Preguntas frecuentes - Sagrada Familia
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Entradas y tickets
Consulta las visitas disponibles aquí.
Sí, encontrarás la información de las ventajas y descuentos disponibles en la sección de cada una de las visitas.
Puedes comprar las entradas haciendo clic aquí o a través de nuestra app oficial.
Puedes presentar tus entradas directamente en la app oficial o, si lo prefieres, imprimirlas o descargarlas en tu móvil.
Ten en cuenta que tendrás que escanearlas en el acceso para entrar.
La entrada solo es válida para la hora seleccionada. En el caso de llegar más tarde de la hora indicada, no se podrá acceder. Se ruega puntualidad.
Puedes consultar las condiciones de compra aquí
Como norma general, no se admitirán cambios o devoluciones de entradas.
Para tramitar cambios o devoluciones, estos se deberán solicitar siempre con un mínimo de 48 horas de antelación con respecto a la visita; en el caso de plazos inferiores a 48 horas se deberá presentar un justificante oficial que acredite que no se ha podido llevar a cabo la visita. El cambio o devolución será siempre por entradas no utilizadas.
El cambio se deberá tramitar necesariamente en un periodo máximo de 15 días a partir de la fecha en la que estaba programada la visita al templo conforme a la entrada original.
La solicitud de cambio deberá tramitarse mediante el envío de un correo electrónico a la dirección customer@ext.sagradafamilia.org. En cualquier caso, la solicitud de cambio estará condicionada por la disponibilidad de las entradas.
Consulta la política de devoluciones completa aquí.
Actualmente, las entradas se pueden comprar aproximadamente con dos meses de antelación.
Puedes comprar las entradas utilizando los códigos QR de compra directa que encontrarás en los alrededores de la Basílica. La disponibilidad estará determinada por el aforo en cada momento.
No obstante, te recomendamos que descargues previamente la app oficial para disfrutar de muchos beneficios y ventajas.
Si tiene alguna incidencia con la compra de entradas o la descarga de la app, ponemos a su disposición el Centro de gestión de reservas, puede llamar al 931 980 705 o enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.
Organizar tu visita
Horarios
- De noviembre a febrero: de lunes a sábado de 9:00 a 18:00. Domingos de 10:30 a 18:00.
- Marzo y octubre: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Sábados de 9:00 a 18:00. Domingos de 10:30 a 19:00.
- De abril a septiembre: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. Sábados de 9:00 a 18:00. Domingos de 10:30 a 20:00.
La Dirección podrá modificar los horarios y los días de apertura al público de manera excepcional en caso de acontecimientos especiales en el interior de la Basílica.
Horarios especiales
- Los días 25 y 26 de diciembre y 1 y 6 de enero, el horario de apertura será de 9:00 a 14:00.
Información de interés
Horario de atención telefónica:
- De noviembre a febrero, de 9:00 a 18:00.
- Marzo y octubre, de 9:00 a 19:00.
- De abril a septiembre, de 9:00 a 20:00.
Las entradas solo se pueden comprar en línea.
Con tu entrada anticipada podrás acceder directamente a la Basílica sin esperas.
No disponemos de taquillas para dejar maletas. Las únicas taquillas disponibles están destinadas a almacenar de manera temporal las bolsas y mochilas de las personas visitantes que suben a las torres en ascensor, ya que, por motivos de seguridad, no se pueden llevar consigo. Al bajar de las torres, deberán retirarse los objetos almacenados.
Excepto las torres, todos los espacios de la Basílica son accesibles.
Las personas con discapacidad y/o movilidad reducida tienen que dirigirse al acceso B de la calle de la Marina. En el caso de personas con discapacidad, tendrán que enseñar la documentación acreditativa de la discapacidad.
La Basílica pone a disposición de los usuarios sillas de ruedas propias. Se pueden solicitar en el acceso B de la calle de la Marina, siempre en función de la disponibilidad en aquel momento. Para más información se puede llamar al 93 208 04 14 o escribir a la dirección de correo electrónico informacio@ext.sagradafamilia.
Se permite el acceso con perro de asistencia para personas con discapacidad que lo necesiten.
Condicionantes de acceso a la Basílica
En el control de acceso, el visitante será sometido a la revisión de bolsas, mochilas, equipajes y efectos personales. La organización se reserva el derecho de admisión.
No se permitirá el acceso con objetos peligrosos, sustancias estupefacientes, bebidas o comida.
Además, no se permite el uso de gorras ni de sombreros dentro de la nave o en el museo, excepto por motivos religiosos, de credo o de salud.
Se recomienda evitar el uso de mochilas para agilizar el acceso.
Como iglesia católica, se requiere vestir decorosamente y se establecen las siguientes limitaciones:
- No se permite entrar con ropa transparente.
- No se permite entrar con pantalones y faldas que no cubran, como mínimo, medio muslo.
- No se permite entrar con ropa de baño.
- No se permite entrar con indumentaria orientada a celebraciones de cualquier tipo ni con ornamentos diseñados para distraer o llamar la atención con finalidades artísticas, religiosas, promocionales o de cualquier otro género.
- No se permitirá el acceso de personas con los hombros descubiertos a la capilla del Santísimo Sacramento.
Prevención y atención sanitaria
La Sagrada Familia aplica todos los protocolos sanitarios vigentes que sean obligatorios.
De forma periódica, se lleva a cabo una limpieza y desinfección de los espacios y de las instalaciones.
Los visitantes también tienen a su disposición dispensadores de gel hidroalcohólico en diferentes puntos de la visita.
Si tienes un marcapasos implantado, otro tipo de implante o estás embarazada, puedes pasar por los arcos de seguridad de forma segura. De todas maneras, te recomendamos que informes previamente al personal de seguridad.
Si te encuentras mal durante la visita, consulta con nuestro personal. Ellos te acompañarán al dispensario médico que hay en la Sagrada Familia, donde te atenderá nuestro personal sanitario cualificado.
La Sagrada Familia es un espacio cardioprotegido. Hay DEA repartidos en diferentes puntos de la visita. Los DEA pueden ser utilizados también por los visitantes en caso de emergencia cardíaca. No hace falta formación ni certificación. El dispositivo asistirá al usuario con instrucciones verbales paso a paso.
Más información
Si quieres atención personalizada, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario o a través del teléfono de atención al visitante: 932 080 414.
Si tienes problemas con la compra de tu entrada o la descarga de la app puedes escribir a reserves@ext.sagradafamilia.org.