Normativa

La Basílica de la Sagrada Familia está abierta a todo el mundo. Tanto por respeto como para la seguridad de todo el mundo, pedimos a los visitantes que cumplan con las siguientes normas. El incumplimiento de la normativa puede representar que no se autorice la entrada o la salida del recinto. A continuación, encontrarás un extracto de la normativa; puedes descargártela entera aquí.

La Basílica de la Sagrada Familia está abierta a todo el mundo. Tanto por respeto como para la seguridad de todo el mundo, pedimos a los visitantes que cumplan con las siguientes normas. El incumplimiento de la normativa puede representar que no se autorice la entrada o la salida del recinto. A continuación, encontrarás un extracto de la normativa; puedes descargártela entera aquí.

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Normativa detallada

La organización se reserva el derecho de admisión. En el control de acceso, el visitante será sometido a la revisión de bolsas, mochilas, equipajes y efectos personales.  

El acceso y la permanencia en el recinto de la Basílica se encuentran sujetos a la posesión del billete de entrada, que deberá mostrarse al personal de atención al público y/o de seguridad que lo requiera, así como al personal de la Basílica debidamente acreditado que lo solicite.

La organización se reserva el derecho de modificar itinerarios o de limitar espacios visitables de la Basílica por motivos de seguridad, restauración, mantenimiento, condiciones meteorológicas adversas o acontecimientos puntuales. En estos casos, la Basílica reembolsará la parte proporcional correspondiente al servicio de valor añadido que haya quedado interrumpido. 

La organización, en cumplimiento de la normativa legal, regulará el aforo de la Basílica y de sus espacios según criterios de seguridad de conservación del monumento. 

Por respeto a los otros visitantes y para mantener la atmósfera de recogimiento propia de una iglesia, se ruega realizar la visita sin alzar el tono de voz. Durante la visita, se debe mantener un comportamiento cívico y evitar aglomeraciones y carreras dentro del recinto.

Queda prohibido cualquier tipo de acto reivindicativo en el recinto de la Basílica. No se permite fumar ni comer dentro del recinto. Solamente se pueden consumir bebidas fuera del edificio.

Por razones de seguridad, no se permite el uso de gorras ni de sombreros dentro de la nave o en el museo excepto por motivos religiosos, de credo o de salud.
No se puede entrar descalzo.
Como iglesia católica, se requiere vestir decorosamente y se establecen las siguientes limitaciones:

- No se permite entrar con ropa transparente. - No se permite el acceso con camisetas de tirantes que no cubran los hombros.
- No se permitirán los escotes excesivamente pronunciados ni las espaldas y vientres descubiertos.
- No se permite entrar con pantalones y faldillas que no cubran, como mínimo, medio muslo.
- No se permite entrar con ropa de baño.
- No está permitida la entrada con indumentaria orientada a celebraciones de cualquier tipo ni con ornamentos diseñados para distraer o llamar la atención con finalidades artísticas, religiosas, promocionales o de cualquier otro género.

No se permite acceder a la Basílica con equipamiento fotográfico profesional. Solo lo podrán hacer los medios autorizados previamente por el Departamento de Prensa.

No se permite acceder a la Basílica con equipamiento fotográfico profesional para realizar sesiones de fotos con indumentaria orientada a celebraciones de cualquier tipo ni con ornamentos diseñados para distraer o llamar la atención con finalidades artísticas, religiosas, promocionales o de cualquier otro género.

Antes de salir del recinto, es obligatorio devolver las audioguías y los emisores-receptores en las mismas condiciones en las que se han entregado.

INDIVIDUALES. Se consideran visitas individuales aquellas que se realicen individualmente o con parejas, amigos, familiares, etc., que sean menos de 10 personas.

GRUPOS. Se considera grupo a partir de 10 personas. Todos los grupos deben ir acompañados de un guía oficial de la Generalitat de Cataluña o de un profesor acreditado. Se deben adquirir las entradas denominadas «Entradas para grupos». No se aceptarán grupos con entradas individuales compradas desde el sitio web de la Sagrada Familia, la plataforma de venta Clorian o mediante cualquier otra vía.

ESCOLARES. Para estudiantes de cualquier nivel hasta bachillerato. Si eres profesor y quieres dirigir tú el grupo, escoge la visita libre. En cambio, si quieres hacer una visita especial dirigida por nuestros guías especializados, escoge la opción «Proyecto educativo».

A continuación encontrarás un extracto de la política de devoluciones; puedes descargártela entera aquí.

Para pedir una devolución es necesario ponerse en contacto con customer@ext.sagradafamilia.org. Cada caso se valorará de forma individual.

No se autorizará la devolución de entradas validadas.

En caso de cierre de torres, no se reembolsará el importe de la venta de audioguías.

La Sagrada Familia solamente es responsable de las entradas adquiridas a través de su sitio web oficial, a través de su proveedor oficial de venta de entradas www.clorian.com o de las gestionadas a través del Departamento de

Reservas reserves@sagradafamilia.org. La Sagrada Familia no se hará responsable, en ningún caso, de la devolución de entradas obtenidas a través de sitios webs no oficiales.
Para solicitar el reembolso, es obligatorio presentar sus entradas en formato digital o papel, facilitar el número de localizador de su reserva y realizar la solicitud en un máximo de 30 días tras el día de la visita.