Condiciones generales de compra de entradas online

1. Ámbito de aplicación

 

1.1. Las presentes condiciones generales de compra de entradas online (en adelante, las «Condiciones Generales») establecen los términos y condiciones que rigen la relación entre la entidad FUNDACIÓ JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (en adelante, la «JUNTA CONSTRUCTORA»), domiciliada en Barcelona, ​​calle de Mallorca, 401 (08013), con número de identificación fiscal (CIF) G-58302928, debidamente inscrita en el Registro de Entidades Religiosas del Ministerio de Justicia con número de registro 237-SE/F, y con dirección electrónica de contacto informacio@sagradafamilia.org, y el usuario (en adelante, el «Usuario») que realiza la compra online de las entradas (en adelante, las «Entradas») para acceder al Templo Expiatorio de la Sagrada Familia (en adelante, el «Templo») y/o la Casa Museo Gaudí que la JUNTA CONSTRUCTORA pone a su disposición a través de su portal web alojado en la URL www.sagradafamilia.org (en adelante, el «Portal»). 

 

1.2. Antes de realizar la compra de Entradas a través del Portal, el Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales.

 

1.3. El contrato entre la JUNTA CONSTRUCTORA y el Usuario se entenderá celebrado en el domicilio de la JUNTA CONSTRUCTORA. No obstante, en caso de que el Usuario actúe como consumidor, se presumirá que el contrato ha sido celebrado en el lugar donde este tenga su residencia habitual.

 

1.4. Las presentes Condiciones Generales se complementarán con cualquier otro texto legal que pueda resultar de aplicación a cualquier funcionalidad, servicio u otros elementos necesarios para la compra online de las Entradas a través del Portal, así como con las Condiciones de Uso del Portal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deberán ser igualmente aceptadas por el Usuario de conformidad con los procedimientos establecidos en los propios textos. 

 

1.5. Las presentes Condiciones Generales serán archivadas por la JUNTA CONSTRUCTORA y estarán permanentemente accesibles en el propio Portal a través de la siguiente URL www.sagradafamilia.org, para que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento, así como descargarlas o imprimirlas.

 

1.6. Las presentes Condiciones Generales se encuentran disponibles en español, catalán e inglés.

 

1.7. En caso de que alguna de las presentes Condiciones Generales pasara a ser nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, las demás no se verán afectadas, y seguirán siendo de aplicación siempre y cuando no se vean afectadas por dicha nulidad o inaplicabilidad.

 

2. Servicio de compra de Entradas proporcionado por la JUNTA CONSTRUCTORA

 

2.1.A través del Portal, la JUNTA CONSTRUCTORA pone a disposición del Usuario un servicio de venta anticipada de Entradas para acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí, disponible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.

 

2.2. Toda la información sobre las Entradas disponible a través del Portal se encuentra dentro del apartado «Entradas» que aparece de forma destacada en el menú de la cabecera de su página principal, accesible a través del siguiente enlace: https://sagradafamilia.org/tickets.

 

2.3. El Usuario puede adquirir a través del Portal Entradas individuales, Entradas para grupos con guía o Entradas para escuelas. En particular, el Usuario podrá adquirir las siguientes modalidades de Entradas:

 

  • Entradas individuales: Usuarios que quieren adquirir Entradas para realizar una visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí individualmente y sin la supervisión o el acompañamiento de un guía o responsable. En este caso, cada Usuario podrá adquirir un máximo de nueve (9) Entradas individuales en cada compra. En caso de que el Usuario quiera adquirir un número de entradas superior a nueve (9), las Entradas deberán adquirirse en la modalidad de grupo. El Usuario no podrá hacer de forma sucesiva varias compras de Entradas individuales para obtener un número de entradas superior a nueve (9). 

 

  • Entradas para grupos: Usuarios que quieren adquirir Entradas para realizar una visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí en grupos de mínimo diez (10) y máximo cuarenta (40) personas acompañadas por un guía oficial de la JUNTA CONSTRUCTORA. También tendrán la consideración de Entradas para grupos las adquiridas por Usuarios que, siendo menos de diez (10) personas, quieran acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí acompañados por un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. En este caso, para gestionar la reserva será necesario enviar un correo electrónico a reserves@sagradadamilia.org. En ningún caso el Usuario podrá adquirir Entradas para grupos superiores a cuarenta (40) personas. Los Usuarios que quieran adquirir entradas para grupos y llevar su propio guía deberán enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.

 

  • Entradas para grupos escolares o visitas didácticas: Usuarios que quieren adquirir Entradas para la realización de visitas con un guía especialista en visitas educativas de la Sagrada Familia o de visitas para escuelas sin guía, en las que se deberá venir con un profesor acreditado de la escuela, o con un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. En estas dos tipologías de visitas no se podrá hacer la reserva directamente a través del Portal; hay que gestionarlas enviando un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org. En ambos casos, los grupos serán de un mínimo de diez (10) y un máximo de treinta (30) o treinta y cinco (35) personas dependiendo del nivel educativo.

 

2.4. Las Entradas disponibles a través del Portal sirven para acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí en las modalidades y/o con los servicios adicionales que se indican a continuación. La disponibilidad y las prestaciones propias de estas modalidades pueden variar en función de si el Usuario adquiere Entradas individuales, Entradas para grupos o Entradas para escuelas, de conformidad con la información que el Usuario tendrá disponible en cada momento en el Portal:

 

ENTRADAS INDIVIDUALES:

 

  • Sagrada Familia. Entrada al Templo y audioguía. La audioguía no está disponible para menores de once (11) años.
  • Sagrada Familia con torres. Entrada al Templo, visita a una de las dos torres y audioguía. La audioguía no está disponible para menores de once (11) años. El cierre de las torres no supone la devolución del importe de la audioguía o de la entrada general al Templo.
  • Sagrada Familia con visita guiada. Incluye la entrada al Templo y una visita guiada para visitantes individuales. No incluye torres ni audioguía.
  • Sagrada Familia y Casa Museo Gaudí. Incluye la entrada al Templo con audioguía. No incluye el acceso a las torres. Incluye la entrada a la Casa Museo Gaudí, ubicada en el Park Güell, que se podrá hacer hasta dos días antes o después de la visita al Templo. 
  • Sagrada Familia básica. Entrada al Templo sin servicios adicionales.  Disponible en horario limitado.
  • Casa Museo Gaudí. Entrada a la Casa Museo Gaudí, ubicada en el Park Güell. No incluye la entrada al parque ni al Templo. 

 

ENTRADAS PARA GRUPOS:

 

  • Sagrada Familia grupos con visita guiada. Entrada al Templo con un guía oficial de la Sagrada Familia. Incluye el acceso al museo y no incluye la entrada a las torres. Los grupos deben ser de entre diez (10) y treinta (30) o treinta y cinco (35) personas dependiendo del nivel educativo.
  • Sagrada Familia grupos. Entrada al Templo para grupos de a partir de diez (10) personas. Incluye el acceso al museo. No incluye la entrada a las torres ni el guía oficial. Es obligatorio que todos los grupos vengan acompañados por un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. Esta tipología de entrada no se puede reservar directamente a través del Portal; hay que enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.
  • Sagrada Familia grupos con torres. Entrada al Templo para grupos a partir diez (10) personas. Incluye el acceso al museo y la visita a una de las dos torres. Las torres pueden cerrar por motivos meteorológicos o de mantenimiento. El cierre de las torres no supone la devolución del importe de la Entrada o del guía. Es obligatorio que todos los grupos vengan acompañados por un guía oficial de la Generalitat de Catalunya.

Esta tipología de Entrada no se puede reservar directamente a través del Portal; hay que enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.

 

ENTRADAS PARA ESCUELAS:

 

  • Visita didáctica. Dentro del proyecto educativo de la Fundación. Incluye entrada al Templo y visita dinamizada realizada por un guía especialista en visitas educativas. No incluye la visita a las torres. Los grupos serán de máximo de treinta y cinco (35) alumnos. Esta tipología de Entrada no se puede reservar directamente a través del Portal; hay que enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.

 

  • Visita escolar. Visita para escuelas. No incluye guía de la Sagrada Familia. Todos los grupos tienen que venir acompañados por un profesor acreditado de la escuela o por un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. Los grupos serán de máximo cuarenta (40) alumnos. No incluye la entrada a las torres. Esta tipología de Entrada no se puede reservar directamente a través del Portal; hay que enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org

 

  • Visita escolar con torres. Visita para escuelas. No incluye guía de la Sagrada Familia. Incluye la subida a una de las dos torres. El cierre de las torres no supondrá la devolución del precio de la Entrada. Todos los grupos tienen que venir acompañados por un profesor acreditado de la escuela o por un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. Los grupos serán de máximo cuarenta (40) alumnos. Incluye la entrada a las torres. El cierre de las torres no supone la devolución del importe de la Entrada. Esta tipología de Entrada no se puede reservar directamente a través del Portal; hay que enviar un correo electrónico a reserves@ext.sagradafamilia.org.

 

2.5. Cada entrada únicamente dará derecho a acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí en las categorías, modalidades y servicios contratados conforme a las presentes Condiciones.

 

2.6. La compra de cualquier Entrada supone la aceptación de la normativa del Templo: https://sagradafamilia.org/normativa-sagrada-familia.

 

3. Procedimiento para la compra online de las Entradas

 

3.1. Para realizar la compra online de las Entradas, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

 

(i) En primer lugar, el Usuario deberá disponer de un ordenador, un smartphone, o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico con conexión a Internet, y dirigirse al Portal (dentro del apartado «Entradas», alojado en el siguiente enlace: www.sagradafamilia.org/tickets).

 

(ii) Una vez el Usuario haya accedido al apartado de venta de las Entradas del Portal, deberá indicar si desea adquirir Entradas individuales, Entradas para grupos o Entradas escolares, de acuerdo con las categorías indicadas en la Condición 2.3 anterior.

 

(iii) A continuación, el Usuario deberá seleccionar la modalidad de Entradas que quiere adquirir de acuerdo con las modalidades y los servicios listados en la cláusula 2.4 anterior.

 

(iv) Después de seleccionar la categoría, la modalidad y el servicio de Entradas que quiere adquirir, el Usuario deberá seleccionar la fecha y hora concretas en las que desee realizar la visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí, así como el número de Entradas que quiere adquirir. El propio Portal indicará al Usuario el número de Entradas disponibles cuando queden pocas, la franja horaria y el número de usuarios seleccionados. La disponibilidad de las Entradas para fechas y horas concretas dependerá de la disponibilidad de acceso al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí que indique en cada momento la JUNTA CONSTRUCTORA en el Portal. La fecha y la hora de la visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí a las que da derecho la Entrada serán las que consten en la Entrada después de completar satisfactoriamente todo el proceso de contratación.

 

(v) El Usuario también deberá indicar el tipo de beneficiario que hará uso de las Entradas, indicando, en su caso, si son personas categorizadas como público general, estudiantes, personas jubiladas, menores de dieciocho (18) años, menores de once (11) años, menores de treinta (30) años, discapacitados o acompañantes, que podrán disfrutar de descuentos o reducciones en el precio de las Entradas, en función de la política establecida por la JUNTA CONSTRUCTORA en cada momento. En caso de adquirir Entradas grupos con visita guiada, se deberá indicar igualmente si el grupo lo conforman menores de dieciocho (18) años. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz en todo momento. La JUNTA CONSTRUCTORA podrá denegar el acceso al Templo a aquellos visitantes que, habiendo elegido esta modalidad de Entrada, no cumplan con los requisitos descritos para ser beneficiarios.

 

(vi) En función del número y tipo de Entradas seleccionadas por el Usuario, el Portal indicará el precio final de compra de las Entradas (que incluirá el IVA u otros impuestos aplicables). Los precios de las Entradas pueden consultarse dentro del apartado «Entradas» del Portal, que se encuentra de forma destacada en el menú de la cabecera, y es accesible a través del siguiente enlace: https://sagradafamilia.org/tickets. El precio de las Entradas será el que constará en el Portal en el momento de efectuar la compra.

 

(vii) En caso de haber seleccionado una Entrada con audioguía (ya sea para la visita del Templo, la visita del Templo con acceso a una de sus torres o la visita del Templo y la Casa Museo Gaudí) o con visita guiada, el Usuario deberá seleccionar el idioma en el que quiera realizar la visita. Asimismo, en caso de haber seleccionado una Entrada con acceso a una de las torres, el Usuario deberá escoger cuál de las dos torres desea visitar.

 

(viii) Una vez el Usuario haya seleccionado todas las opciones anteriormente mencionadas, deberá proporcionar los siguientes datos: su nombre y apellidos, un teléfono de contacto, una dirección de correo electrónico, y su país de residencia (siendo solo obligatorios los campos del nombre, la dirección de correo electrónico y el país de residencia).

 

(ix) A continuación, se pedirá al Usuario que seleccione el método de pago con el que quiere realizar su compra. Las Entradas disponibles en el Portal se podrán adquirir a través de cualquiera de los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Maestro, JCB y American Express.

 

3.2. Antes de poder continuar con la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad.

 

3.3. Finalmente, después de haber seleccionado el método de pago, y haber pulsado el botón de «comprar», el Usuario será redirigido a la plataforma de la correspondiente entidad financiera, y deberá seguir las instrucciones de pago que esta le proporcione.

 

3.4. El contrato entre el Usuario y la JUNTA CONSTRUCTORA por la compra de Entradas se perfeccionará en el momento en el que el Usuario finalice con éxito el proceso de pago de las Entradas. Si por cualquier causa ajena a la JUNTA CONSTRUCTORA (y en particular, aunque sin carácter limitativo, por motivos técnicos asociados al Usuario o a la plataforma de pago), el proceso de pago de las Entradas no llega a completarse con éxito, la compra de las Entradas no se considerará perfeccionada y, por lo tanto, la JUNTA CONSTRUCTORA no asumirá ninguna obligación contractual con el Usuario.

 

3.5. Antes de finalizar el proceso de compra de las Entradas, será responsabilidad del Usuario asegurar la exactitud y corrección de los datos introducidos. Una vez finalizado correctamente el proceso de compra de las Entradas, sus características, modalidades y condiciones (como por ejemplo el día o la hora de la visita) no podrán ser modificadas salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones, y el Usuario no tendrá tampoco derecho a solicitar la devolución de las Entradas adquiridas.

 

3.6. El Usuario declara y garantiza a la JUNTA CONSTRUCTORA que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar, contratar y adquirir las Entradas por medio del Portal, que completará correctamente todos los datos que se solicitan durante el proceso de contratación y que los datos que introducirá son veraces, están actualizados y no corresponden a ningún tercero. En el caso de contrataciones efectuadas por menores de edad, la JUNTA CONSTRUCTORA no será responsable de la validez del consentimiento otorgado para contratar ni de la necesidad de que sus representantes legales convaliden esta contratación. Asimismo, tampoco es responsabilidad de la JUNTA CONSTRUCTORA comprobar la veracidad o exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios. Por lo tanto, la JUNTA CONSTRUCTORA no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las obligaciones de facilitar información propia, cierta, veraz y lícita, siendo estas personas las únicas responsables a todos los efectos de los datos falsos o inexactos que introduzcan durante el proceso de contratación, así como de los daños y perjuicios de cualquier tipo que causen a la JUNTA CONSTRUCTORA o a terceros por esta circunstancia.

 

3.7. Cuando haya finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico, a la dirección electrónica que haya facilitado a tal efecto, donde se confirmará la compra de las Entradas, y que contendrá el número de localizador de reserva y las Entradas adquiridas. Con la recepción de este correo electrónico, el Usuario podrá:

  • Imprimir sus Entradas en papel, comprobando que los códigos que identifican e individualizan cada Entrada son perfectamente legibles.
  • Descargar en su terminal móvil las Entradas en formato PDF.
  • Descargar las Entradas recibidas en formato Passbook o Wallet.

 

3.8. Las Entradas en cualquiera de estos tres formatos tendrán la misma validez que las adquiridas en las taquillas (tanto del Templo como de la Casa Museo Gaudí). Las Entradas tendrán un localizador único y solo se podrán utilizar una vez.

 

3.9. La JUNTA CONSTRUCTORA no aceptará ninguna Entrada comprada a través de una entidad revendedora.

 

4. Uso intransmisible y prohibición de reventa de las Entradas

 

4.1. No está permitida bajo ninguna circunstancia la compra de Entradas a través del Portal para fines diferentes a los expresamente previstos en las presentes Condiciones.

 

4.2. En este sentido, y con el fin de evitar la reventa de Entradas en condiciones perjudiciales para los visitantes del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí, el Usuario no podrá revender las Entradas a cambio de un precio ni realizar cualquier acto jurídico oneroso de transmisión del uso de la Entrada o de su propiedad en favor de terceros. Tampoco los guías podrán comprar Entradas individuales con el fin de revenderlas a terceros. Solo los distribuidores oficiales expresamente autorizados por la JUNTA CONSTRUCTORA podrán poner a disposición de terceros las Entradas que hayan adquirido previamente, y siempre cumpliendo estrictamente, y en todo caso, con las condiciones acordadas previamente con la JUNTA CONSTRUCTORA.

 

4.3. La reventa o transmisión onerosa del uso o la propiedad de la Entrada a terceros dará derecho a la JUNTA CONSTRUCTORA a: (i) cancelar la Entrada sin abonar ningún tipo de reembolso al Usuario; (ii) impedir el acceso al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí al tercer poseedor o propietario de la Entrada que haya sido revendida u objeto de cualquier transmisión onerosa, y (iii) reclamar al Usuario los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la reventa de la Entrada o de la transmisión onerosa de su uso o propiedad. La JUNTA CONSTRUCTORA tomará todas las medidas necesarias, ya sean judiciales o extrajudiciales, para perseguir cualquier conducta que infrinja el contenido de esta cláusula.

 

4.4. La compra de una Entrada tampoco legitima al Usuario para hacer ningún uso con fines publicitarios, promocionales o de marketing (incluidos concursos, promociones, regalos o sorteos), si no se obtiene previo consentimiento expreso de la JUNTA CONSTRUCTORA. 

 

4.5. Asimismo, queda expresamente prohibida la instalación de la información y los contenidos del Portal en cualquier terminal o servidor conectado directa o indirectamente a Internet o a una red local que permita el acceso de terceros a dichos contenidos a través de medios distintos al Portal. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho a bloquear el uso del Portal a los Usuarios que lo hayan utilizado (o existan sospechas de que lo hayan utilizado) de forma incorrecta o fraudulenta.

 

4.6. La JUNTA CONSTRUCTORA solo se hace responsable de las Entradas adquiridas a través del Portal. 

 

5. Política de cambios y devoluciones

 

5.1. Como norma general, una vez adquiridas las Entradas por parte del Usuario, la JUNTA CONSTRUCTORA no admitirá cambios o devoluciones. En este sentido, los Usuarios que tengan la condición de consumidores tampoco podrán ejercer el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dado que las Entradas tienen carácter de servicio de recreo con un día y fecha previstos.

 

5.2. Como excepción a la norma general anterior, el Usuario solo podrá solicitar el cambio o devolución de las Entradas, siempre y cuando estas no hayan sido validadas, a su elección y de acuerdo con los términos previstos en las condiciones siguientes, cuando el Usuario no pueda acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí (o no pueda hacerlo en las condiciones y con los servicios adicionales adquiridos con la Entrada) por alguna incidencia: (i) relativa al acceso al recinto; (ii) que impida el acceso al Usuario o a cualquier otro Usuario en las mismas condiciones (por ejemplo, en casos en los que haya un acto en el Templo no previsto con suficiente antelación y se tenga que cerrar el horario de visitas), y (iii) que no sea imputable al Usuario ni a terceros ajenos a la JUNTA CONSTRUCTORA (por ejemplo, por incidencias meteorológicas). En caso de que el Usuario no pueda disfrutar de los servicios adicionales por motivos de responsabilidad de la JUNTA CONSTRUCTORA, también se realizará la devolución de estos servicios, no pudiendo el Usuario reclamar la devolución de los servicios disfrutados o de la entrada al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí.

 

5.3. En ningún caso la JUNTA CONSTRUCTORA aceptará cambios o devoluciones por supuestos distintos a los previstos en la Condición anterior ni, en particular y entre otros, por motivos personales, por imposibilidad de asistir a la visita, por errores cometidos en la compra de las Entradas, por retrasos o cancelación de trayectos en avión u otros medios de transporte.

 

5.4. En caso de que se produzcan las circunstancias previstas en la Condición 5.2 anterior, el Usuario podrá solicitar el cambio de las Entradas, indicando un nuevo día y hora para las nuevas Entradas, que tendrán las mismas características y modalidades y los mismos servicios que las originarias. El cambio deberá tramitarse necesariamente dentro del periodo máximo de quince (15) días siguientes a la fecha en la que estaba programada la visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí conforme a la Entrada originaria. La solicitud de cambio deberá tramitarse mediante el envío de un correo electrónico a la dirección customer@ext.sagradafamilia.org. En cualquier caso, la solicitud de cambio estará condicionada por la disponibilidad de Entradas y la autorización de cada caso particular para la nueva fecha y hora seleccionadas por el Usuario. El cambio no implicará ningún cargo para el Usuario. La solicitud del cambio también se podrá realizar en las taquillas del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí, siempre y cuando haya aforo disponible para el mismo día en el que el visitante se presente al acceso. La JUNTA CONSTRUCTORA solo aceptará el cambio de las Entradas cuando estas hayan sido adquiridas a través del Portal y no hayan caducado.

 

5.5. En caso de que se produzcan las circunstancias previstas en la Condición 5.2 anterior, el Usuario podrá solicitar, de forma alternativa al cambio, la devolución de las Entradas. El procedimiento para la devolución de Entradas será el siguiente:

 

Para solicitar la devolución y el reembolso de las Entradas compradas directamente en el Portal, el Usuario deberá presentar las Entradas, en formato digital o papel, facilitar el número de localizador de la reserva y realizar la solicitud dentro del período máximo de quince (15) días después del día de la visita prevista en la Entrada originaria. En los casos de devoluciones por cierre de servicios i/o cierre de la Basílica o de la Casa Museo Gaudí por decisión del organizador no será necesaria la presentación de las entradas, sino que la devolución ser realizará automáticamente mediante el mismo medio de pago en que se ha realizado la compra.

  • La devolución de las Entradas será nominal, es decir, únicamente podrá solicitarla el Usuario que las haya comprado.

 

  • En caso de que la causa de devolución sea la imposibilidad de haber accedido a uno de los recintos o no haber podido disfrutar de alguno de los servicios contratados, la devolución y el reembolso correspondiente solo se referirán al importe proporcional de la Entrada correspondiente al recinto o servicio afectado según las tarifas que se indiquen en el Portal en todo momento.

 

  • El reembolso del precio de la compra de las Entradas se realizará mediante el mismo método con el que se hizo el pago. El plazo para la gestión del reembolso será de un máximo de treinta (30) días desde su solicitud. En caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria de cada Usuario.

 

  • El reembolso solo incluirá el precio de las Entradas abonado por el Usuario. En ningún caso se reembolsará al Usuario cualquier otro coste o gasto, como por ejemplo, a título enunciativo, gastos de transporte o alojamiento.

 

5.6. La JUNTA CONSTRUCTORA no gestionará y/o autorizará cambios ni devoluciones de Entradas compradas a través de intermediarios o distribuidores no oficiales, que deberán ser tramitadas frente a estos terceros y conforme a sus propias condiciones.

 

6. Acceso y visita

 

6.1. Normas generales de acceso

 

6.1.1. El acceso y estancia en el recinto del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí están sujetos a la posesión de una Entrada válidamente adquirida conforme a las presentes Condiciones Generales y presentada adecuadamente el día y hora concertados de la visita frente al personal de la JUNTA CONSTRUCTORA. 

 

6.1.2. El Usuario que haya adquirido las Entradas online deberá personarse en el acceso disponible para este propósito en el tiempo indicado durante el proceso de compra. Una vez la Entrada haya sido validada por el personal de la JUNTA CONSTRUCTORA y el titular legítimo de la Entrada haya accedido al recinto, el visitante no podrá volver a entrar si lo abandona. Los visitantes deberán conservar la Entrada durante toda la duración de la visita.

 

6.1.3. El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrá requerir en cualquier momento a los visitantes que hayan adquirido las Entradas a precios especiales por diversas circunstancias (por razón de edad o por ser estudiantes, jubilados, miembros del Consejo Internacional de Museos [ICOM], titulares de la tarjeta de prensa PressCard Barcelona, ​​discapacitados, parados o religiosos) que acrediten documentalmente estas circunstancias.

 

6.1.4. El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrá denegar el acceso al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí en caso de que las Entradas estén dañadas, rotas, presenten indicios de falsificación o de reventa. En caso de que se detecte una Entrada falsificada o revendida, la JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho a iniciar acciones legales contra la persona que la presente o contra el responsable de la falsificación o reventa.

 

6.1.5. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva la posibilidad de registrar a los visitantes que accedan a los recintos y sus pertenencias por motivos de seguridad, en virtud de lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la normativa de la JUNTA CONSTRUCTORA, accesible a través del siguiente enlace: https://sagradafamilia.org/normativa-sagrada-familia. El visitante será sometido al control de bolsos, mochilas, equipajes y efectos personales. En ningún caso se permite la entrada al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí con objetos que puedan ser considerados peligrosos o prohibidos. En caso de que se detecte un objeto peligroso, el objeto podrá ser requisado hasta la salida o entregado a las fuerzas y cuerpos de seguridad, según el caso, o se podrá denegar el acceso del visitante al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí. Se entiende como objeto peligroso o prohibido: (i) cualquier tipo de arma, como objetos punzantes, cuchillos u objetos similares peligrosos o que puedan ser utilizados como tales; (ii) sustancias estupefacientes; y (iii) pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que puedan suponer una incitación a la violencia o que sean contrarios a los valores y principios que gobiernan el Templo, la Casa Museo Gaudí y/o la JUNTA CONSTRUCTORA. 

 

6.1.6. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho de admisión en virtud de lo establecido en el Decreto 112/2010, por el que se aprueba el Reglamento de espectáculos públicos y actividades recreativas. Asimismo, la JUNTA CONSTRUCTORA podrá denegar el acceso o la permanencia en el Templo y/o en la Casa Museo Gaudí a cualquier visitante que: (i) manifieste síntomas que evidencien que se encuentra bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o equivalentes; (ii) muestre una actitud que suponga o pueda suponer un peligro directo o indirecto para el resto de personas, para el personal de la JUNTA CONSTRUCTORA y/o para las instalaciones del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí; o (iii) incumpla alguna de las normas establecidas en las presentes Condiciones Generales.

 

6.2. Espacios

 

6.2.1. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho de modificar itinerarios o de limitar los espacios visibles del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí por motivos de seguridad, restauración, mantenimiento, condiciones meteorológicas adversas o eventos puntuales. Estos cambios no afectarán al precio de las Entradas ni darán derecho al Usuario a reclamación.

 

6.2.2. La JUNTA CONSTRUCTORA, en cumplimiento de la normativa legal, regulará el aforo del Templo, de la Casa Museo Gaudí y de sus espacios según criterios de seguridad y/o de conservación de los respectivos espacios.

 

6.3. Comportamiento en el interior del recinto

 

6.3.1. Por respeto al resto de visitantes y para mantener el ambiente de recogimiento propio de una iglesia como el Templo, los visitantes deberán comportarse de acuerdo con los estándares adecuados a la condición del Templo, evitarán comportamientos no decorosos y el uso de tonos de voz u otros ruidos que puedan alterar la atmósfera del Templo. Durante la visita, los visitantes deberán mantener un comportamiento cívico y evitar aglomeraciones y carreras dentro del recinto.

 

6.3.2. Queda prohibido cualquier tipo de acto reivindicativo, político o de cualquier índole dentro del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí

 

6.3.3. No se permite fumar, beber ni comer dentro del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí durante toda la visita. Solo se permite el consumo de bebidas en las fachadas del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí, pero no en el interior del Templo, del museo ni de la Casa Museo Gaudí.

 

6.4. Indumentaria

 

6.4.1. Por razones de seguridad, no se permite el uso de gorras ni sombreros dentro del Templo y/o la Casa Museo Gaudí, excepto por motivos religiosos, de culto o de salud debidamente justificados.

 

6.4.2. Los visitantes del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí deberán respetar las siguientes obligaciones de vestimenta:

 

  • No se podrá entrar al recinto descalzo.
  • No se permite entrar con ropa transparente.
  • No se permite el acceso con camisetas de tirantes que no cubran los hombros.
  • No se permite entrar con pantalones y faldas que no cubran, como mínimo, medio muslo.
  • No se permite entrar con ropa de baño.
  • No está permitida la entrada con indumentaria orientada a celebraciones de cualquier tipo ni con ornamentos diseñados para distraer o llamar la atención con fines artísticos, religiosos, promocionales o de cualquier otro tipo.

 

​​​​​​​6.5. Fotografías

 

6.5.1. Salvo que se obtenga la autorización previa y expresa de la JUNTA CONSTRUCTORA, no se permite acceder al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí con material fotográfico o videográfico de carácter profesional (a título de ejemplo, trípodes, objetivos, etc.) ni tampoco realizar fotografías o captar imágenes para realizar cualquier uso no estrictamente personal y, en particular, para realizar usos colectivos, lucrativos, empresariales o profesionales. En caso de que el visitante incumpla esta obligación, y adicionalmente a los remedios que pueda adoptar la JUNTA CONSTRUCTORA a raíz de este incumplimiento, el Usuario y, en su caso, el visitante asumirán íntegramente cualquier responsabilidad que pueda surgir frente a terceros por la captación y uso no consentidos de cualquier imagen del Templo y/o de la Casa Museo Gaudí.

 

​​​​​​​6.6. Servicios de audioguías, audiodescripción y signoguías

 

6.6.1. La JUNTA CONSTRUCTORA pone a disposición de los visitantes audioguías en 16 idiomas diferentes (catalán, castellano, inglés, francés, italiano, alemán, portugués, chino, japonés, ruso, húngaro, sueco, finés, holandés, polaco y coreano), que podrán ser contratadas por el Usuario durante el proceso de contratación de las Entradas. La grabación de la audioguía puede tener una duración total de cuarenta y cinco (45) minutos o de veinticinco (25) minutos, dependiendo de si la visita es regular o exprés. Durante las últimas horas de apertura solo se entregará a los Usuarios la versión exprés. Los Usuarios deberán tener en cuenta esta duración a la hora de planificar adecuadamente su visita.

 

6.6.2. Los Usuarios también podrán adquirir la audioguía a través de una aplicación móvil descargable. El contenido de la explicación de la guía descargada a través de la aplicación móvil será el mismo que el de la versión exprés de la audioguía física. La audioguía se podrá adquirir durante todo el proceso de compra y, asimismo, se facilitará un código de descarga para poder obtener la aplicación.

 

6.6.3. Antes de abandonar el Templo y/o la Casa Museo Gaudí, los visitantes tendrán que devolver a la JUNTA CONSTRUCTORA las audioguías en perfecto estado de uso y conservación, en las mismas condiciones en las que se hubieran entregado. Los Usuarios responderán de todos los daños causados ​​a la audioguía para cualquier visitante que acceda al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí mediante una Entrada adquirida por el Usuario.

 

6.6.4. El servicio de audioguías incluye también un servicio de audiodescripción en catalán, castellano e inglés, y un servicio de signoguía en lengua de signos en catalán, castellano e internacional.

 

​​​​​​​6.7. Torres

 

6.7.1. La visita a las torres del Templo, que podrá ser contratada durante el proceso de compra de las Entradas, se realizará en ascensor a la subida y la bajada será a pie. Para poder acceder a las torres, los visitantes deberán depositar todo su equipaje y cualquier complemento (como mochilas u objetos similares) en las consignas.

 

6.7.2. Las torres permanecerán cerradas por razones de seguridad cuando las condiciones meteorológicas sean adversas. En estos casos, el Usuario tendrá derecho a la devolución parcial de las Entradas en los términos establecidos en la Condición 5.5 anterior (se devolverá al Usuario el importe abonado por la visita de las torres, pero en ningún caso el importe abonado por la visita del Templo o por el uso de las audioguías). 

 

6.7.3. Por razones de seguridad, no podrán subir a las torres sillas de ruedas, cochecitos de bebés, personas de edad avanzada o con movilidad reducida, embarazadas y personas con vértigo, anemia, tendencia al mareo, claustrofobia, problemas cardíacos, problemas respiratorios u otras afecciones similares. Los menores de seis (6) años no podrán visitar las torres y hasta los dieciséis (16) años deberán ir acompañados por un adulto.

 

6.7.4.El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrá denegar la visita a las torres a todo aquel visitante que no cumpla con estos requisitos. En estos casos, el visitante tendrá derecho a reclamar el importe de la visita a las torres, pero no el de la Entrada al Templo ni el de otros servicios adicionales que haya podido contratar.

 

​​​​​​​6.8. Grupos

 

6.8.1. El día de la visita establecido en las Entradas para grupos, los grupos que hayan realizado la reserva podrán comprar Entradas adicionales que pudieran faltar para cubrir la totalidad de integrantes del grupo, hasta un máximo de cuarenta (40) Entradas por grupo, con sujeción al aforo disponible en ese momento.

 

6.8.2. Para cada grupo se permitirá un máximo de tres (3) acompañantes gratuitos (guías oficiales, tour leaders o traductores), siempre que estos estén acreditados como tal con la documentación correspondiente, cuyas Entradas se podrán reservar previamente o solicitar en taquillas sujeto, de nuevo, a disponibilidad. En el caso de los grupos escolares, por cada quince (15) escolares se permitirá un (1) profesor, que podrá realizar la visita de forma gratuita; cada uno del resto de docentes que acompañen al grupo deberá adquirir una Entrada de profesor con coste. En caso de adquirir la modalidad de Entradas para grupos Sagrada Familia con visita guiada, según se describe en el apartado 2.4. de las presentes Condiciones, los acompañantes o responsables del grupo podrán acceder al Templo de forma gratuita, pero tendrán que pagar por la visita guiada del guía oficial de la Sagrada Familia.

 

6.8.3. Es obligatorio para todos los grupos el uso de emisor-receptor, para que el guía realice la explicación. Los grupos pueden ser de máximo cuarenta (40) personas y el acceso al museo está limitado a grupos de máximo treinta (30) personas. Según la normativa de la JUNTA CONSTRUCTORA, todo grupo debe venir acompañado de un guía oficial de la Generalitat de Catalunya. El responsable acreditado de cada grupo será el responsable de devolver a la JUNTA CONSTRUCTORA el emisor-receptor o, en su caso, las audioguías, en perfecto estado de uso y conservación, en las mismas condiciones en las que se hubieran entregado y responderá de todos los daños causados ​​a la audioguía por cualquier miembro del grupo. En caso de visitas para grupos Sagrada Familia con visita guiada, el responsable de devolver el emisor-receptor o, en su caso, las audioguías, será el guía oficial de la Sagrada Familia.

 

6.8.4.Los grupos escolares, en cambio, podrán ser conducidos por un profesor acreditado (mediante su propia explicación o con audioguías). Será obligatoria la presentación de documentación por escrito que confirme la condición de educador del responsable del grupo. El profesor o responsable del grupo deberá responsabilizarse de la devolución de todos los emisores-receptores o audioguías en perfecto estado.

 

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

7.1. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, el Templo, la Casa Museo Gaudí, y todos sus elementos y contenidos son titularidad exclusiva de la JUNTA CONSTRUCTORA, o de terceros, o han sido legítimamente cedidos o licenciados a favor la JUNTA CONSTRUCTORA. En consecuencia, queda prohibida la utilización, reproducción, transmisión, transformación, diseminación, divulgación, publicación, procesamiento, distribución, comunicación pública o explotación del Portal, el Templo, la Casa Museo Gaudí y sus elementos y contenidos de cualquier forma por parte del Usuario, salvo para aquellos usos estrictamente necesarios para el uso de los servicios ofrecidos a través del Portal o de los permitidos legalmente.

 

7.2. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Portal o la adquisición de Entradas no supone la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, tales como derechos de autor, marcas, diseños u otros derechos sobre el Portal, el Templo, la Casa Museo Gaudí y todos sus elementos y contenidos.

 

7.3. El Usuario será el único responsable frente a la JUNTA CONSTRUCTORA y frente a terceros de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de naturaleza análoga que se realicen en relación con el Portal, el Templo, la Casa Museo Gaudí y todos sus elementos y contenidos.

 

8. Usos no permitidos del Portal

 

8.1. El Usuario se compromete a no hacer un mal uso del Portal, así como a no utilizarlo, o distribuir información a través de este, con las siguientes finalidades:

 

  • Llevar a cabo actividades contrarias a cualquier ley en vigor, a las presentes Condiciones Generales, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido, con fines ilícitos, prohibidos o lesivos de los derechos e intereses de la JUNTA CONSTRUCTORA o de terceros.

 

  • Utilizar el Portal o una parte de este en otros sitios web privados o comerciales, así como hacer un uso comercial del Portal; o establecer hiperenlaces o hipervínculos en el Portal o en sus contenidos.

 

  • Alterar, copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, otorgar licencias, vender, imitar o vender el Portal o sus contenidos.

 

  • Transmitir un virus u otro componente malicioso que perjudique, limite o dañe el Portal o cualquier red conectada o que interfiera en el uso y disfrute del Portal para cualquier otro Usuario.

 

  • Difundir, extraer, reutilizar, reenviar o utilizar de cualquier forma, total o parcialmente, en cualquier medio o soporte, cualquiera de los datos o contenidos del Portal pertenecientes a la JUNTA CONSTRUCTORA sin su consentimiento previo y por escrito.

 

8.2. Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar el nombre, la imagen y cualquier tipo de signo distintivo de la JUNTA CONSTRUCTORA (como marcas, nombres comerciales, logotipos, etc.) con cualquier finalidad.

 

​​​​​​​8.3 La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho a bloquear el acceso al Portal de aquellos Usuarios que infrinjan las presentes Condiciones Generales, los derechos de terceros o la legislación aplicable y, en particular, todos los compromisos estipulados en la presente cláusula. La JUNTA CONSTRUCTORA conservará todos los demás derechos adicionales que le pudieran corresponder ante cualquier Usuario, como interponer cualquier tipo de acción judicial.

 

9. Exclusión de garantías

 

9.1. La JUNTA CONSTRUCTORA no garantiza la autenticidad ni asume responsabilidad alguna en relación con las Entradas que no hayan sido adquiridas a través del Portal.

 

9.2. La JUNTA CONSTRUCTORA hará todo lo razonable para procurar el funcionamiento correcto del Portal, pero no puede asegurar la ausencia de interrupciones de los servicios con el fin de realizar tareas de reparación o mantenimiento del Portal, o de falta de cobertura o errores en los equipos o las redes necesarios para la transmisión de datos, que son ajenas a su control. En cualquier caso, la JUNTA CONSTRUCTORA tomará las medidas que sean oportunas para reducir estas interrupciones.

 

9.3. La JUNTA CONSTRUCTORA no puede garantizar que la información contenida en el Portal sea en todo momento precisa, correcta y actualizada, pero hará todo lo posiblemente razonable para que así sea.  

 

10. Responsabilidades

 

10.1. La JUNTA CONSTRUCTORA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de todo tipo de naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal por motivos ajenos a la JUNTA CONSTRUCTORA, así como de los servicios habilitados a través del Portal.

 

10.2. El Usuario utiliza el Portal por su propia cuenta y riesgo. Mediante su acceso al Portal, el Usuario se obliga a utilizarlo conforme a la Ley y a las presentes Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, respondiendo ante la JUNTA CONSTRUCTORA y/o ante cualquier tercero de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones. En consecuencia, la JUNTA CONSTRUCTORA no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido del Portal que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, ya sea nacional o internacional.

 

10.3. El Usuario será plenamente responsable de todos los datos o contenidos que transmita o comunique a la JUNTA CONSTRUCTORA a través del Portal.

 

10.4. La JUNTA CONSTRUCTORA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse en los dispositivos del Usuario (hardware y software) y/o los ficheros o documentos que en ellos se almacenen, como consecuencia de la presencia de virus en los dispositivos del Usuario utilizados para la conexión a los servicios y contenidos del Portal, de un mal funcionamiento de Internet, de averías telefónicas, interferencias, omisiones o desconexiones del funcionamiento operativo del Portal motivados por causas ajenas a la JUNTA CONSTRUCTORA.

 

10.5. La JUNTA CONSTRUCTORA no se hace responsable de los gastos derivados de la comunicación y envío de datos o de la conexión a Internet en los que incurra el Usuario.

 

10.6. El establecimiento de un enlace del Portal a otro portal no implica que la JUNTA CONSTRUCTORA acepte ni apruebe los contenidos del portal enlazado. La JUNTA CONSTRUCTORA no controla los contenidos de ningún portal enlazado a través del Portal y no asume ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse del uso por parte del Usuario de funcionalidades, tecnologías, servicios o portales de terceros. Sin perjuicio de lo anterior, y en cumplimiento de la normativa vigente, si la JUNTA CONSTRUCTORA advierte cualquier contenido ilegal, suprimirá el enlace correspondiente y lo comunicará a las autoridades pertinentes.

 

10.7. La JUNTA CONSTRUCTORA no asumirá ningún tipo de responsabilidad ante ninguna Entrada que no se haya adquirido a través del Portal.

 

10.8. La JUNTA CONSTRUCTORA no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de las Entradas. El Usuario debe custodiar sus Entradas hasta el día de la visita, y debe asumir toda la responsabilidad en caso de que su Entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder a los recintos. Solo será válida la primera Entrada que sea presentada y de la que se valide el código. Cualquier Entrada con el mismo código, sea quien sea quien la presente posteriormente, será totalmente invalidada.

 

10.9. Durante la visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí, los visitantes deberán seguir escrupulosamente todas las normas, indicaciones e instrucciones de seguridad indicadas que sean trasladadas por la JUNTA CONSTRUCTORA y/o todas aquellas que sean aplicables siguiendo la diligencia y las medidas de precaución adecuadas. En este sentido, la JUNTA CONSTRUCTORA no será en ningún caso responsable de cualquier daño, perjuicio, coste o gasto que sufran los visitantes o terceros a consecuencia de un incumplimiento de aquellas normas, indicaciones o instrucciones o, en general, de una actuación u omisión negligente por su parte o de cualquier tercero ajeno a la JUNTA CONSTRUCTORA.

 

10.10. La JUNTA CONSTRUCTORA no será en ningún caso responsable de la pérdida o robo de objetos personales de los visitantes durante su visita al Templo y/o a la Casa Museo Gaudí por acciones u omisiones de terceros no imputables a la JUNTA CONSTRUCTORA. 

 

10.11. Los visitantes serán exclusivamente responsables y responderán frente a la JUNTA CONSTRUCTORA y terceros de cualquier daño, desperfecto o perjuicio que causen al Templo, a la Casa Museo Gaudí, a cualquiera de sus elementos y/o a terceros durante las visitas, sin ningún tipo de limitación.

 

10.12. Cualquier conducta o acción que pueda llevar a cabo un menor de dieciséis (16) años en el momento de realizar la visita será responsabilidad exclusiva de los mayores de edad que lo acompañen. En caso de visitas escolares, los profesores acompañantes serán los únicos responsables de cualquier conducta o acción que lleven a cabo los menores.

 

11.  Política de modificaciones de las Condiciones Generales

 

11.1. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. El Usuario encontrará en todo momento la versión vigente de las Condiciones Generales en el propio Portal.

 

11.2. La JUNTA CONSTRUCTORA se reserva el derecho de ampliar, reducir o modificar los servicios prestados a través del Portal en cualquier momento.

 

12. Política de Privacidad

 

12.1. El servicio de compra online de las Entradas conlleva la recogida y el posterior tratamiento de información, incluida información de carácter personal. El responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite (los «Datos Personales») es la JUNTA CONSTRUCTORA, y sus datos de contacto son los que figuran al inicio de las presentes Condiciones Generales.

 

12.2. Los Datos Personales del Usuario serán tratados para gestionar la compra online de las Entradas.

 

12.3. En caso de que el Usuario tenga que facilitar datos personales de terceros a la JUNTA CONSTRUCTORA para, por ejemplo, realizar cálculos de tarifa en función de la edad de los visitantes, el Usuario se compromete a obtener el consentimiento expreso de estos terceros (o de sus tutores o representantes legales) antes de comunicar los datos a la JUNTA CONSTRUCTORA.

 

12.4. Igualmente, siempre que tenga el consentimiento del Usuario y mientras no lo revoque, la JUNTA CONSTRUCTORA podrá tratar los Datos Personales para las siguientes finalidades: (i) enviar comunicaciones comerciales al Usuario, incluso por medios electrónicos; (ii) responder a las consultas que pueda efectuar el Usuario cuando contacte con la JUNTA CONSTRUCTORA; (iii) enviar encuestas de satisfacción relacionadas con la visita realizada, y (iv) tratar información que la JUNTA CONSTRUCTORA haya obtenido a través de las cookies, según se describe más detalladamente en la Política de Cookies, accesible a través del siguiente enlace: https://sagradafamilia.org/cookies.

 

12.5. Respecto a las comunicaciones comerciales que se envíen por medios electrónicos, estas podrán hacerse de forma personalizada, en función del idioma del navegador, el tipo de Entrada adquirida y la antelación de la compra.

 

12.6. Asimismo, los Datos Personales serán tratados cuando la JUNTA CONSTRUCTORA deba cumplir con una obligación legal que le sea de aplicación, tales como las derivadas de la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales. En tales supuestos, los Datos Personales se tratarán durante los plazos establecidos en dicha normativa, y serán suprimidos una vez transcurridos.

 

12.7. La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y la JUNTA CONSTRUCTORA en los términos especificados en las presentes Condiciones Generales, siendo el tratamiento de los Datos Personales estrictamente necesario para poder beneficiarse del servicio de venta de Entradas online

 

12.8. Respecto a las finalidades adicionales de enviar comunicaciones comerciales, encuestas de satisfacción y de responder a las consultas que pueda efectuar el Usuario cuando contacte con la JUNTA CONSTRUCTORA, la base jurídica es el propio consentimiento prestado por el Usuario, que podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la prestación del servicio. En concreto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a dades@sagradafamilia.org. Ello no impedirá, sin embargo, que le sean remitidos correos electrónicos u otras comunicaciones vinculadas con el servicio de compra online de las Entradas, necesarios para dar cumplimiento a la relación contractual mantenida con el Usuario.

 

​​​​​​​12.9. Los Datos Personales serán conservados mientras dure la relación contractual entre la JUNTA CONSTRUCTORA y el Usuario. Una vez finalizada la relación contractual, serán conservados durante el plazo necesario para atender a las responsabilidades que de ella se puedan derivar.

 

12.10. En cuanto a los Datos Personales necesarios para responder a las consultas que realice el Usuario, así como para remitirle comunicaciones comerciales electrónicas, serán conservados mientras el Usuario no revoque el consentimiento que ha prestado y, una vez lo haya retirado, durante el plazo necesario para responder por las responsabilidades que puedan haberse originado. En todo caso, cuando los Datos Personales no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, y mientras no se proceda a su cancelación definitiva, se conservarán de forma bloqueada.

 

12.11. Solo tendrán acceso a los Datos Personales aquellos terceros a los que la JUNTA CONSTRUCTORA haya encomendado una prestación de servicios. Igualmente, cuando la JUNTA CONSTRUCTORA deba cumplir con una obligación legal, podrán facilitarse los Datos Personales a los tribunales y autoridades administrativas.

 

12.12. La JUNTA CONSTRUCTORA realiza la gestión de cobros mediante entidades financieras y pasarelas de gestión de pagos, por lo que se podrán comunicar datos a estas entidades con el fin de gestionar el cobro de los servicios contratados. Los datos también podrán comunicarse a encargados del tratamiento, algunos de ellos ubicados fuera de la UE. Los encargados de tratamiento ubicados fuera de la UE se acogen al acuerdo «EU-US Privacy Shield»: ClickDimensions LLC: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNmmAAG&status=Active.

 

12.13. El Usuario podrá ejercitar, en los términos reconocidos por la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos Personales, oponerse al tratamiento, revocar el consentimiento prestado, o solicitar la portabilidad de sus datos dirigiéndose por escrito a la dirección electrónica dades@sagradafamilia.org. Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

13. Ley aplicable y jurisdicción

 

13.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española común, con la condición de que lo permita la legislación especial nacional aplicable a los Usuarios que tengan la condición de consumidores.

 

13.2. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la presente relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España), con la condición de que lo permita la legislación especial nacional aplicable a los Usuarios que tengan la condición de consumidores. 

 

13.3. Asimismo, en caso de que el Usuario actúe en su condición de consumidor, podrá igualmente someter cualquier disputa relacionada con las presentes Condiciones Generales a un procedimiento de resolución de litigios en línea («ADR»). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 

 

13.4. No obstante, la JUNTA CONSTRUCTORA no se compromete ni está obligada a ser parte en ningún proceso de resolución de litigios en línea.