Preguntes freqüents - Sagrada Família
BANNER APP ENTRADES
Entrades i visites
Consulta les visites disponibles aquí.
Sí, trobaràs la informació dels avantatges i descomptes disponibles a la secció de cadascuna de les visites.
Pots comprar les entrades fent clic aquí o a través de la nostra app oficial.
Pots presentar les teves entrades directament amb l'app oficial o, si ho prefereixes, imprimir-les o descarregar-les al mòbil.
Tingues en compte que s’hauran d’escanejar a l’accés.
L'entrada només és vàlida per a l'hora seleccionada. En cas d’arribar més tard de l'hora indicada, no s’hi podrà accedir. Cal ser puntual.
Pots consultar les condicions de compra aquí
Com a norma general, no s’admetran canvis o devolucions d’entrades.
Per tramitar canvis o devolucions, s’hauran de sol·licitar sempre amb un mínim de 48 hores d’antelació respecte a la data de la visita; per a terminis inferiors a 48 hores, s’haurà de presentar un justificant oficial que acrediti que no s’ha pogut fer la visita. El canvi o devolució serà sempre per entrades no utilitzades.
El canvi s’haurà de tramitar necessàriament dins del període màxim de 15 dies després de la data en què estava programada la visita al temple d’acord amb l’entrada originària.
La sol·licitud de canvi s’haurà de tramitar enviant un correu electrònic a l’adreça customer@ext.sagradafamilia.org. En qualsevol cas, la sol·licitud de canvi estarà condicionada per la disponibilitat d’entrades.
Consulta la política de devolucions completa aquí.
Actualment, les entrades es poden comprar aproximadament amb dos mesos d’antelació.
Pots comprar les entrades utilitzant els codis QR de compra directa que trobaràs als voltants de la Basílica. La disponibilitat estarà determinada per l'aforament en cada moment.
No obstant això, et recomanem que et descarreguis prèviament l’app oficial per gaudir de molts beneficis i avantatges.
Descarrega-te-la per a Android
Si té cap incidència amb la compra d’entrades o la descàrrega de l’app, posem a la seva disposició el Centre de gestió de reserves, pot trucar al 931 980 705 o enviar un correu electrònic a reserves@ext.sagradafamilia.org.
Organitzar la visita
Horaris
- De novembre a febrer: de dilluns a dissabte de 9 a 18 h. Diumenges de 10.30 a 18 h.
- Març i octubre: de dilluns a divendres de 9 a 19 h. Dissabtes de 9 a 18 h. Diumenges de 10.30 a 19 h.
- D’abril a setembre: de dilluns a divendres de 9 a 20 h. Dissabtes de 9 a 18 h. Diumenges de 10.30 a 20 h.
Els horaris i els dies d’obertura al públic poden ser excepcionalment modificats per la Direcció en cas d’esdeveniments especials a l’interior de la Basílica.
Horaris especials
- Els dies 25 i 26 de desembre i 1 i 6 de gener, l’horari d’obertura és de 9 a 14 h.
Informació d’interès
Horari d’atenció telefònica:
- De novembre a febrer, de 9 a 18 h.
- Març i octubre, de 9 a 19 h.
- D’abril a setembre, de 9 a 20 h.
Les entrades només es poden comprar en línia.
Amb entrada anticipada, podràs accedir directament a la Basílica sense haver d’esperar.
No disposem de consignes per deixar maletes. Les úniques disponibles estan destinades a guardar les bosses i motxilles temporalment als visitants que pugen a les torres amb l'ascensor, ja que per motius de seguretat no es pot pujar amb bosses i motxilles, però han de ser retirades en baixar de la torre.
Tots els espais de la Basílica són accessibles, excepte les torres.
Les persones amb discapacitat i/o mobilitat reduïda han de dirigir-se a l’accés B del carrer de la Marina. En el cas de persones amb discapacitat, caldrà ensenyar la documentació acreditativa de la discapacitat.
La Basílica posa a disposició dels usuaris cadires de rodes pròpies. Es poden sol·licitar a l’accés B del carrer de la Marina, sempre sota disponibilitat en aquell moment. Per a més informació, es pot trucar al 93 208 04 14 o escriure a l’adreça electrònica informacio@ext.sagradafamilia.
Es permet l’accés amb gos d’assistència per a persones amb discapacitat que ho necessitin.
Condicionants d'accés a la Basílica
Al control d’accés, el visitant serà sotmès a la revisió de bosses, motxilles, equipatges i efectes personals. L’organització té reservat el dret d’admissió.
No es permetrà l’accés amb objectes perillosos, substàncies estupefaents ni tampoc amb begudes ni menjar de l’exterior.
A més, no es permet l’ús de gorres ni barrets dins la nau o al museu, excepte per motius religiosos, de credo o de salut.
Es recomana evitar l’ús de motxilles per agilitzar l’accés.
Com a església catòlica, es requereix vestir decorosament i s’estableixen les limitacions següents:
- No es permet entrar amb roba transparent.
- No es permet entrar amb pantalons i faldilles que no cobreixin, com a mínim, mitja cuixa.
- No es permet entrar amb roba de bany.
- No està permesa l’entrada amb indumentària orientada a celebracions de qualsevol mena ni amb ornaments dissenyats per distreure o cridar l’atenció amb finalitats artístiques, religioses, promocionals o de qualsevol altre gènere.
- No es permetrà l'accés de persones amb les espatlles descobertes a la capella del Santíssim Sagrament.
Prevenció i atenció sanitària
La Sagrada Família aplica tots els protocols sanitaris vigents obligatoris.
De forma periòdica, es porta a terme una neteja i desinfecció dels espais i de les instal·lacions.
Els visitants també disposen de dispensadors de gel hidroalcohòlic en diferents punts de la visita.
Si tens un marcapassos o un altre tipus d’implant o estàs embarassada, pots passar pels arcs de seguretat de forma segura. De tota manera, et recomanem que ho notifiquis al personal de seguretat prèviament.
Si et trobes malament durant la visita, indica-ho al nostre personal. Ells t’acompanyaran al dispensari mèdic que hi ha a la Sagrada Família, on podràs ser atès per personal sanitari qualificat.
La Sagrada Família és un espai cardioprotegit. Hi ha DEA repartits en diferents punts de la visita. Els DEA poden ser utilitzats també pels visitants en cas d'emergència cardíaca. No cal formació ni certificació. El dispositiu assistirà l'usuari amb instruccions verbals pas a pas.
Més informació
Si vols atenció personalitzada, posa’t en contacte amb nosaltres a través d’aquest formulari o a través del telèfon d’atenció al visitant: 932 080 414.
Si tens problemes amb la compra de la teva entrada o la descàrrega de l’app, pots escriure’ns a reserves@ext.sagradafamilia.org.