Normativa i condicions de compra

CONDICIONS GENERALS DE COMPRA D’ENTRADES EN LÍNIA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

NORMATIVA DE LA BASÍLICA DE LA SAGRADA FAMÍLIA 

 

 

CONDICIONS GENERALS DE COMPRA D’ENTRADES EN LÍNIA

 

1. Àmbit d'aplicació

1.1. Aquestes condicions generals de compra d'entrades en línia (d'ara endavant, les «Condicions Generals») estableixen els termes i les condicions que regeixen la relació entre l'entitat. »), domiciliada a Barcelona, ​​al carrer de Mallorca, 401 (08013), amb número d'identificació fiscal (CIF) G58302928, degudament inscrita al Registre d'Entitats Religioses del Ministeri de Justícia amb el número de registre 000658, i amb correu electrònic de contacte informacio@ext.sagradafamilia.org, i l'usuari (d'ara endavant, l’usuari») que realitza la compra en línia de les entrades (d'ara endavant, les «Entrades») per accedir al temple expiatori de la Sagrada Família (d'ara endavant, el «Temple») que la JUNTA CONSTRUCTORA posa a la vostra disposició a través del seu portal web allotjat a la URL www.sagradafamilia.org (d'ara endavant, el «Portal»).

1.2. Abans de fer la compra d'Entrades a través del Portal, l'Usuari haurà d'acceptar expressament aquestes Condicions Generals i la normativa de la Basílica de la Sagrada Família.

1.3. El contracte entre la JUNTA CONSTRUCTORA i l'Usuari s'entendrà subscrit al domicili de la JUNTA CONSTRUCTORA. Això no obstant, en cas que l'usuari actuï com a consumidor, es presumeix que el contracte ha estat subscrit al lloc on aquest tingui la seva residència habitual.

1.4. Les presents Condicions Generals es complementaran amb qualsevol altre text legal que pugui resultar aplicable a qualsevol funcionalitat, servei o altres elements necessaris per a la compra en línia de les Entrades a través del Portal, així com amb les Condicions d'Ús del Portal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies, que també hauran de ser acceptades per l'Usuari de conformitat amb els procediments establerts en aquests textos.

1.5. Les presents Condicions Generals seran arxivades per la JUNTA CONSTRUCTORA i estaran permanentment accessibles al mateix Portal a través de la URL www.sagradafamilia.org, a fi que l'Usuari pugui consultar-les i revisar-les en tot moment, així com descarregar-les i imprimir-les.

1.6. Aquestes Condicions Generals, a més de trobar-se en llengua castellana, també estan disponibles en les llengües següents: català i anglès.

1.7. En cas que alguna de les presents Condicions Generals es tornés nul·la o inaplicable per raons jurídiques o materials, la resta no es veuran afectades i continuaran sent aplicable sempre que aquesta nul·litat o inaplicabilitat no els afecti.

 

2. Servei de compra d'Entrades proporcionat per la JUNTA CONSTRUCTORA

2.1. A través del Portal, la JUNTA CONSTRUCTORA posa a la disposició de l'Usuari un servei de venda anticipada d'Entrades per accedir al Temple, disponible les 24 hores del dia durant els 7 dies de la setmana.

2.2. Tota la informació sobre les Entrades disponible a través del Portal es troba dins de l'apartat Entrades, que apareix de forma destacada al menú de la capçalera de la seva pàgina principal, accessible a través del següent enllaç: https://sagradafamilia.org/tickets. 

2.3. L'Usuari pot adquirir a través del Portal Entrades individuals, Entrades per a grups amb guia o Entrades per a escoles. En particular, l'Usuari podrà adquirir les modalitats d'Entrades següents:

2.3.1. Entrades individuals: Usuaris que volen adquirir Entrades per fer una visita al Temple individualment i sense la supervisió o l'acompanyament d'un guia o responsable. En aquest cas, cada Usuari podrà adquirir un màxim de nou (9) Entrades individuals a cada compra. En cas que l'usuari vulgui adquirir un nombre d'Entrades superior a nou (9), les Entrades s'han d'adquirir en la modalitat de grup. L'Usuari no podrà fer de forma successiva diverses compres d'Entrades individuals per obtenir un número d'Entrades superior a nou (9).

2.3.2. Entrades per a grups: Usuaris que volen adquirir Entrades per fer una visita al Temple en grups d'un mínim de deu (10) i un màxim de trenta (30) persones acompanyades per un guia oficial de la JUNTA CONSTRUCTORA acreditat per la Generalitat de Catalunya.

2.3.3. Entrades per a grups escolars o visites didàctiques: Usuaris que volen adquirir Entrades per a la realització de visites amb un guia especialista en visites educatives de la Sagrada Família o visites per a escoles amb un guia oficial de la Sagrada Família. En tots dos casos, els grups seran d’un mínim de deu (10) i un màxim de trenta (30).

2.4. Les Entrades disponibles a través del Portal serveixen per accedir al Temple en les modalitats i/o amb els serveis addicionals que s'indiquen a continuació. La disponibilitat i les prestacions pròpies d'aquestes modalitats poden variar en funció de si l'Usuari adquireix Entrades individuals, Entrades per a grups o Entrades per a escoles, d'acord amb la informació que l'Usuari tindrà disponible a cada moment al Portal:

2.4.1. Entrades individuals

2.4.1.1 Sagrada Família. Inclou l´entrada al Temple amb l´aplicació oficial amb audioguia descarregable. L'audioguia no està disponible per a menors de 11 anys.

2.4.1.2 Sagrada Família amb visita guiada. Inclou l´entrada al Temple amb l´aplicació oficial amb audioguia descarregable i una visita guiada. L'audioguia no està disponible per a menors de 11 anys.

2.4.1.3 Sagrada Família amb torres. Inclou l´entrada al Temple amb l´aplicació oficial amb audioguia descarregable i la visita a una de les dues torres. L'audioguia no està disponible per a menors de 11 anys.

2.4.1.4 Sagrada Família amb visita guiada i torres. Inclou l´entrada al Temple amb l´aplicació oficial amb audioguia descarregable, una visita guiada i una visita a una de les torres a triar.

2.4.2 Entrades per a grups

2.4.2.1 Sagrada Família grups amb visita guiada. Entrada al Temple amb un guia oficial de la Sagrada Família. Els grups han de ser entre deu (10) i trenta (30) persones.

2.4.3 Entrades per a escoles

2.4.3.1 Visita didàctica. Dins el projecte educatiu de la Fundació. Inclou l´entrada al Temple i una visita dinamitzada realitzada per un guia especialista en visites educatives. Els grups seran d’un màxim de trenta (30) alumnes i tres(3) professors.

2.4.3.2 Visita escolar guiada. Visita al Temple per a escoles. Inclou l´acompanyament d´un guia oficial de la Sagrada Família. Els grups seran d’un màxim de trenta (30) persones.

2.5. Cada entrada només donarà dret a accedir al Temple en les categories, modalitats i serveis contractats d'acord amb aquestes Condicions.

 

3. Procediment per a la compra en línia de les Entrades

3.1. Per fer la compra en línia de les Entrades, l'Usuari haurà de seguir els passos següents:

(i) En primer lloc, l'Usuari haurà de disposar d'un ordinador, un smartphone o qualsevol altre tipus de dispositiu electrònic amb connexió a Internet, i dirigir-se al Portal (dins l'apartat Entrades, allotjat a l'enllaç següent: www.sagradafamilia.org/tiquets)

(ii) Un cop l'Usuari hagi accedit a l'apartat de venda de les Entrades del Portal, haureu d'indicar si voleu adquirir Entrades individuals, Entrades per a grups o Entrades per a escoles, d'acord amb les categories indicades a la Condició 2.3 anterior.

(iii) A continuació, l'Usuari haurà de seleccionar la modalitat d'Entrades que voleu adquirir, d'acord amb les modalitats i els serveis enumerats a la Condició 2.4 anterior.

(iv) Després de seleccionar la categoria, la modalitat i els serveis de les Entrades que voleu adquirir, l'Usuari haurà de seleccionar la data i hora concretes en què vulgui realitzar la visita al Temple, així com el nombre d'Entrades a adquirir. El mateix Portal indicarà a l'Usuari el nombre d'Entrades disponibles quan en quedin poques, la franja horària i el nombre d'Usuaris seleccionats. La disponibilitat de les Entrades per a dies i hores concrets dependrà de la disponibilitat d'accés al Temple que indiqui a cada moment la JUNTA CONSTRUCTORA al Portal. El dia i l'hora en què tindrà lloc la visita al Temple a què dóna dret l'Entrada seran els que hi constin després de completar satisfactòriament tot el procés de contractació.

(v) L'Usuari també haurà d'indicar el tipus de beneficiari que farà ús de les Entrades, indicant, si escau, si són persones categoritzades com a públic general, estudiants, jubilades, menors d'onze (11) anys, menors de trenta (30 ) anys, discapacitats o acompanyants, que podran gaudir de descomptes, reduccions o gratuïtats en el preu de les Entrades, en funció de la política establerta per la JUNTA CONSTRUCTORA a cada moment. En cas d'adquirir-se Entrades per a grups o escoles, s'haurà d'indicar la tipologia de visitants basant-se en les categories esmentades. L'usuari es compromet a proporcionar informació veraç en tot moment. La JUNTA CONSTRUCTORA podrà denegar l'accés al Temple a aquells visitants que, havent triat aquesta modalitat d'Entrada, no compleixin els requisits descrits per ser-ne persones beneficiàries.

(vi) En funció del nombre i el tipus d'Entrades seleccionades per l'Usuari, el Portal indicarà el preu final de compra de les Entrades (que inclourà l'IVA o altres impostos aplicables). Els preus de les Entrades podran consultar-se per endavant a l'apartat Entrades del Portal, que es troba de manera destacada al menú de la capçalera del Portal i és accessible a través del següent enllaç: https://sagradafamilia.org/tickets. El preu de les Entrades serà el que constarà al Portal en el moment de fer la compra.

(vii) En cas d'haver seleccionat una Entrada amb visita guiada, l'Usuari haurà de seleccionar l'idioma en què voleu fer la visita. Així mateix, en cas d'haver seleccionat una Entrada amb accés a una de les torres, l'Usuari haurà de triar quina de les dues torres voleu visitar.

(viii) Un cop l'Usuari hagi seleccionat totes les opcions esmentades anteriorment, haurà de proporcionar obligatòriament les dades següents: el nom i els cognoms, un telèfon de contacte, un correu electrònic i el seu país de residència.

(ix) A continuació, se sol·licitarà a l'Usuari que seleccioneu el mètode de pagament amb què voleu realitzar la vostra compra. Les Entrades disponibles al Portal es podran adquirir a través de qualsevol dels mètodes de pagament següents: Visa, Mastercard, Maestro, JCB i American Express.

3.2. Abans de poder continuar amb la compra, l'Usuari haurà d'acceptar obligatòriament i expressament aquestes Condicions Generals, així com la Política de Privadesa. També podreu rebre informació sobre la Basílica, les visites i les activitats, així com informació comercial sobre altres productes i serveis relacionats si ho indica expressament.

3.3. Finalment, després d'haver seleccionat el mètode de pagament i fet clic al botó Comprar, l'Usuari serà redirigit a la plataforma de l'entitat financera corresponent i haurà de seguir les instruccions de pagament que li proporcioni.

3.4. El contracte entre l'Usuari i la JUNTA CONSTRUCTORA per comprar Entrades es perfeccionarà en el moment en què l'Usuari finalitzi amb èxit el procés de pagament de les Entrades. Si per qualsevol causa aliena a la JUNTA CONSTRUCTORA (i, en particular, encara que sense caràcter limitatiu, per motius tècnics associats a l'Usuari o a la plataforma de pagament) el procés de pagament de les Entrades no arriba a completar-se amb èxit, la compra de les Entrades no es considerarà perfeccionada i, per tant, la JUNTA CONSTRUCTORA no assumirà cap obligació contractual davant l'Usuari.

3.5. Abans de finalitzar el procés de compra de les Entrades, serà responsabilitat de l'Usuari assegurar l'exactitud i la correcció de les dades introduïdes. Un cop finalitzat correctament el procés de compra de les Entrades, les seves característiques, modalitats i condicions (com el dia o l'hora de la visita) no es podran modificar excepte en els casos expressament previstos a les presents Condicions.

3.6. L'Usuari declara i garanteix a la JUNTA CONSTRUCTORA que disposa de la capacitat legal necessària per actuar, contractar i adquirir les Entrades per mitjà del Portal, que emplenarà correctament totes les dades que se sol·liciten durant el procés de contractació i que les dades que introduirà són veraces, estan actualitzats i no corresponen a un tercer. En el cas de contractacions efectuades per menors d'edat, la JUNTA CONSTRUCTORA no serà responsable de la validesa del consentiment atorgat per contractar ni de la necessitat que els seus representants legals convalidin aquesta contractació. Així mateix, tampoc no és responsabilitat de la JUNTA CONSTRUCTORA comprovar la veracitat o exactitud de les dades proporcionades pels Usuaris. Per tant, la JUNTA CONSTRUCTORA no assumirà cap responsabilitat sobre persones que incompleixin les obligacions de facilitar informació pròpia, certa, veraç i lícita, sent aquestes persones les úniques responsables a tots els efectes de les dades falses o inexactes que introdueixin durant el procés de contractació, així com dels danys i perjudicis de qualsevol tipus que causin a la JUNTA CONSTRUCTORA o a tercers per aquesta circumstància.

3.7. Quan hagi finalitzat el procés de compra, l'Usuari rebrà un correu electrònic, a l'adreça de correu que hagi facilitat a aquest efecte, on es confirmarà la compra de les Entrades i que contindrà el número de localitzador de la reserva i les Entrades adquirides. Amb la recepció del correu electrònic, l'Usuari podrà:

3.7.1 Imprimir les vostres Entrades en paper, comprovant que els codis que identifiquen i individualitzen cada Entrada són perfectament llegibles.

3.7.2 Descarregar al terminal mòbil les Entrades en format PDF.

3.7.3 Descarregar les entrades rebudes en format Passbook o Wallet.

3.7.4 Descarregar l'aplicació oficial amb l'audioguia inclosa, les entrades i altres serveis.

3.8. Les entrades en qualsevol d'aquests quatre formats tenen la mateixa validesa. Les Entrades tindran un localitzador únic i només es podran fer servir una vegada.

3.9. La JUNTA CONSTRUCTORA no acceptarà cap entrada comprada a través d'una entitat revenedora.

 

4. Ús intransmissible i prohibició de revenda de les Entrades

4.1. No es permet, en cap circumstància, la compra d'Entrades a través del Portal per a finalitats diferents de les expressament previstes en aquestes Condicions.

4.2. En aquest sentit, i per evitar la revenda d'Entrades en condicions perjudicials per als visitants del Temple, l'Usuari no podrà revendre les Entrades a canvi d'un preu ni realitzar qualsevol acte jurídic onerós de transmissió de l'ús de l'Entrada o de propietat a favor de tercers. Tampoc els guies no podran comprar Entrades individuals per tal de revendre-les a tercers. Només els distribuïdors oficials i col·laboradors expressament autoritzats per la JUNTA CONSTRUCTORA podran posar a disposició de tercers les Entrades que hagin adquirit prèviament, i sempre complint estrictament, i en tot cas, amb les condicions acordades prèviament amb la JUNTA CONSTRUCTORA.

4.3. La revenda o transmissió onerosa de l'ús o la propietat de l'Entrada a tercers donarà dret a la JUNTA CONSTRUCTORA a: (i) cancel·lar l'Entrada sense abonar cap mena de reemborsament a l'Usuari; (ii) impedir l'accés al Temple i al tercer posseïdor o propietari de l'Entrada que hagi estat revenuda o objecte de qualsevol transmissió onerosa, i (iii) reclamar a l'Usuari els danys i perjudicis soferts com a conseqüència de la revenda de l'Entrada o de la transmissió onerosa del seu ús o propietat. La JUNTA CONSTRUCTORA adoptarà totes les mesures necessàries, siguin judicials o extrajudicials, per perseguir qualsevol conducta que infringeixi el contingut d’aquesta clàusula.

4.4. La compra d'una Entrada tampoc no legitima l'Usuari per fer-ne cap ús amb finalitats publicitàries, promocionals o de màrqueting (incloent-hi concursos, promocions, regals o sorteigs), llevat que s'obtingui el consentiment exprés previ de la JUNTA CONSTRUCTORA.

4.5. Així mateix, queda expressament prohibida la instal·lació de la informació i els continguts del Portal a qualsevol terminal o servidor connectat directament o indirectament a Internet o a una xarxa local que permeti l'accés de tercers a aquests a través de mitjans diferents del Portal. La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret a bloquejar l'ús del Portal als Usuaris que l'hagin utilitzat (o dels que hi hagi sospites d'haver-lo utilitzat) de manera incorrecta o fraudulenta.

4.6. La JUNTA CONSTRUCTORA només es fa responsable de les Entrades adquirides a través del Portal.

 

5. Política de canvis i devolucions

5.1. Com a norma general, un cop adquirides les Entrades per part de l'Usuari, la JUNTA CONSTRUCTORA no admetrà canvis o devolucions d'aquestes Entrades. En aquest sentit, els Usuaris que tinguin la condició de consumidors tampoc podran exercir el dret de desistiment contemplat al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa de els Consumidors i Usuaris, ja que les Entrades tenen caràcter de servei d'esbarjo amb una data i hora previstes.

5.2. Com a excepció a la norma general anterior, l'Usuari només podrà sol·licitar el canvi o la devolució de les Entrades quan aquestes no hagin estat validades, per decisió seva i d'acord amb els termes previstos en les condicions següents, quan l'Usuari no pugui accedir al Temple (o no ho pugui fer en les condicions i amb els serveis addicionals adquirits amb l'Entrada) per alguna incidència: (i) relativa a l'accés al recinte; (ii) que impedeixi l'accés a l'Usuari o a qualsevol altre Usuari en les mateixes condicions (per exemple, en els casos en què se celebri un acte al Temple no previst amb suficient antelació i s'hagi de tancar l'horari de visites); (iii) que no sigui imputable a l'Usuari ni a tercers aliens a la JUNTA CONSTRUCTORA (per exemple, per incidències meteorològiques) i (iv) quan presenti un justificant oficial en què s'exposin els motius pels quals no és possible fer la visita . En cas que l'Usuari no pugui gaudir dels serveis addicionals per motius que siguin responsabilitat de la JUNTA CONSTRUCTORA, també es realitzarà la devolució dels serveis esmentats, i l'Usuari no podrà reclamar la devolució dels serveis gaudits o de l'Entrada al Temple .

5.3. En cas que es produeixin les circumstàncies previstes a la Condició 5.2 anterior, l'Usuari podrà sol·licitar el canvi de les Entrades indicant un dia i hora per a les noves, les quals tindran les mateixes característiques, modalitats i serveis que les originals. El canvi s'haurà de tramitar necessàriament en un període màxim de quinze (15) dies a partir de la data en què estava programada la visita al Temple d'acord amb l'entrada original. La sol·licitud de canvi s'haurà de tramitar mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça customer@ext.sagradafamilia.org. En qualsevol cas, la sol·licitud de canvi estarà condicionada per la disponibilitat d'Entrades i l'autorització de cada cas particular per a la data i hora nova seleccionades per l'Usuari. El canvi no suposa cap càrrec per a l'Usuari. La sol·licitud de canvi també es pot fer a les taquilles del Temple, sempre que hi hagi aforament disponible per al mateix dia en què el visitant es presenti a l'accés. La JUNTA CONSTRUCTORA només acceptarà el canvi de les Entrades quan aquestes hagin estat adquirides a través del Portal i no hagin caducat.

5.4. En cas que es produeixin les circumstàncies previstes a la Condició 5.2 anterior, l'Usuari podrà sol·licitar, de forma alternativa al canvi, la devolució de les Entrades. El procés per a la devolució de les Entrades serà el següent: per sol·licitar la devolució i el reemborsament de les Entrades comprades directament al Portal, l'Usuari haurà de presentar les Entrades, en format digital o paper, facilitar el número de localitzador de la reserva i fer la sol·licitud en un període màxim de quinze (15) dies a partir de la data en què estava prevista la visita segons l'Entrada original. La sol·licitud de devolució s'haurà de tramitar mitjançant l'enviament de correu electrònic a l'adreça customer@ext.sagradafamilia.org. En el cas de devolucions per tancament de serveis i/o del Temple motivat per decisió de l'organitzador, no caldrà la presentació de les Entrades, sinó que la devolució es realitzarà automàticament a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra. La devolució de les Entrades serà nominal, és a dir, només la podrà sol·licitar l'Usuari que les hagi comprat. Si la causa de la devolució es deu a la impossibilitat d'accedir a un dels recintes o de gaudir d'algun dels serveis addicionals contractats, aquesta devolució i el reemborsament corresponent només es referiran a l'import proporcional que suposin sobre l'entrada els serveis o els accessos afectats. , i sempre d'acord amb les tarifes indicades al Portal. El reemborsament del preu de la compra de les Entrades es farà a través del mateix mètode utilitzat en el moment del pagament. El termini per a la gestió del reemborsament serà d’un màxim de trenta (30) dies des de la sol·licitud. En el cas d’haver realitzat la compra amb targeta de crèdit o dèbit, el termini de devolució dependrà de l’entitat bancària de cada Usuari. El reemborsament només inclourà el preu de les entrades abonat per l'usuari. En cap cas no es reemborsarà a l'Usuari qualsevol altre cost o despesa com, per exemple, a títol enunciatiu, despeses de transport o allotjament.

5.5. La JUNTA CONSTRUCTORA no gestionarà i/o autoritzarà canvis ni devolucions d'Entrades adquirides a través d'intermediaris o distribuïdors no oficials, els quals s'hauran de tramitar davant d'aquests tercers i de conformitat amb les condicions pròpies.

 

6. Drets de propietat intel·lectual i industrial

6.1. Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el Portal, el Temple i tots els seus elements i continguts són titularitat exclusiva de la JUNTA CONSTRUCTORA, o de tercers, o han estat legítimament cedits o llicenciats a favor de la JUNTA CONSTRUCTORA. En conseqüència, queda prohibida la utilització, reproducció, transmissió, transformació, disseminació, divulgació, publicació, processament, distribució, comunicació pública o explotació del Portal, el Temple i els seus elements i continguts, de qualsevol manera, per part de l'Usuari, excepte per a aquells usos estrictament necessaris per a la utilització dels serveis oferts a través del Portal o els permesos legalment.

6.2. L'Usuari reconeix i accepta que l'ús del Portal o l'adquisició d'Entrades no suposa la transmissió de cap dret de propietat intel·lectual o industrial, com ara drets d'autor, marques, dissenys o altres drets sobre el Portal, el Temple i tots els seus elements i continguts.

6.3. L'Usuari serà l'únic responsable davant de la JUNTA CONSTRUCTORA i davant de tercers de qualsevol infracció de drets de propietat intel·lectual, industrial o de naturalesa anàloga que es realitzi en relació amb el Portal, el Temple i tots els seus elements i continguts.

 

7. Usos no permesos del Portal

7.1. L'Usuari es compromet a no fer un mal ús del Portal, així com a no utilitzar-lo, o distribuir informació a través del mateix, amb les finalitats següents: dur a terme activitats contràries a qualsevol llei en vigor, a les presents Condicions Generals, a la moral, als bons costums o a l'ordre públic establert, amb fins il·lícits, prohibits o lesius dels drets i interessos de la JUNTA CONSTRUCTORA o de tercers; utilitzar el Portal o una part del mateix en altres llocs web privats o comercials, així com fer-ne un ús comercial, o establir enllaços o URL al Portal o als seus continguts; alterar, copiar, modificar, fer enginyeria inversa, atorgar llicències, imitar o vendre el Portal o els seus continguts; transmetre un virus o un altre component maliciós que perjudiqui, limiti o faci malbé el Portal o qualsevol xarxa connectada, o que interfereixi en l'ús i gaudi del Portal per part de qualsevol altre Usuari; difondre, extreure, reutilitzar, reenviar o utilitzar de qualsevol forma, totalment o parcialment, en qualsevol mitjà o suport, qualsevol de les dades o continguts del Portal pertanyents a la JUNTA CONSTRUCTORA sense el seu consentiment previ i per escrit.

7.2. Així mateix, l'Usuari es compromet a no utilitzar el nom, la imatge i qualsevol tipus de signe distintiu de la JUNTA CONSTRUCTORA (com a marques, noms comercials, logotips, etc.) amb cap finalitat.

7.3. La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret a bloquejar l'accés al Portal dels Usuaris que infringeixin aquestes Condicions Generals, els drets de tercers o la legislació aplicable i, en particular, tots els compromisos estipulats en aquesta clàusula. La JUNTA CONSTRUCTORA conservarà tots els altres drets addicionals que li puguin correspondre davant de qualsevol Usuari, com el dret a interposar qualsevol tipus d'acció judicial.

 

8. Exclusió de garanties

8.1. La JUNTA CONSTRUCTORA no garanteix l'autenticitat ni assumeix cap responsabilitat en relació amb les Entrades que no hagin estat adquirides a través del Portal.

8.2. La JUNTA CONSTRUCTORA prendrà totes les mesures raonables per procurar el funcionament correcte del Portal, però no pot assegurar l'absència d'interrupcions dels serveis per tal de realitzar tasques de reparació o manteniment del Portal, o de manca de cobertura o errors als equips o les xarxes necessàries per a la transmissió de dades, que són aliens al seu control. En qualsevol cas, la JUNTA CONSTRUCTORA ha de prendre les mesures que siguin oportunes per reduir aquestes interrupcions.

8.3. La JUNTA CONSTRUCTORA no pot garantir que la informació continguda al Portal sigui en tot moment precisa i correcta i estigui actualitzada, però farà tot el raonablement possible perquè sigui així.

 

9. Responsabilitats

9.1. La JUNTA CONSTRUCTORA no es responsabilitza dels danys i perjudicis de qualsevol tipus de naturalesa que es puguin deure a la manca de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del Portal per motius aliens a la JUNTA CONSTRUCTORA, així com dels serveis habilitats a través del mateix.

9.2. L'Usuari utilitza el Portal pel seu propi compte i risc. Mitjançant el seu accés al Portal, l'Usuari s'obliga a utilitzar-lo d'acord amb la llei i les presents Condicions Generals, la moral, els bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, responent davant de la JUNTA CONSTRUCTORA i/o davant de qualsevol tercer dels danys o perjudicis que pugui causar com a conseqüència de l'incompliment d'aquestes obligacions. En conseqüència, la JUNTA CONSTRUCTORA no es fa responsable de la utilització que l'Usuari faci del contingut del Portal i que pugui suposar una violació de qualsevol tipus de norma, ja sigui nacional o internacional.

9.3. L'Usuari serà plenament responsable de totes les dades o els continguts que es transmetin o comuniquin a la JUNTA CONSTRUCTORA a través del Portal.

9.4. La JUNTA CONSTRUCTORA no es fa responsable dels possibles errors de seguretat que puguin produir-se ni dels possibles danys que puguin causar-se als dispositius de l'Usuari (hardware i software) i/o als fitxers o documents emmagatzemats en aquests, com a conseqüència de la presència de virus als dispositius de l'Usuari utilitzats per a la connexió amb els serveis i continguts del Portal, d'un mal funcionament d'Internet, d'avaries telefòniques, d'interferències, d'omissions o de desconnexions del funcionament operatiu del Portal motivats per causes alienes a la JUNTA CONSTRUCTORA.

9.5. La JUNTA CONSTRUCTORA no es fa responsable de les despeses derivades de la comunicació i l'enviament de dades o de la connexió a Internet en què incorri l'usuari.

9.6. L'establiment d'un enllaç del Portal a un altre portal no implica que la JUNTA CONSTRUCTORA accepti ni aprovi els continguts del portal enllaçat. La JUNTA CONSTRUCTORA no controla els continguts de cap portal enllaçat a través del Portal i no assumeix cap tipus de responsabilitat que pugui derivar-se de l’ús per part de l’usuari de funcionalitats, tecnologies, serveis o portals de tercers. Sense perjudici de l'anterior, i en compliment de la normativa vigent, si la JUNTA CONSTRUCTORA adverteix qualsevol contingut il·legal suprimirà l'enllaç corresponent i ho comunicarà a les autoritats pertinents.

9.7. La JUNTA CONSTRUCTORA no assumirà cap mena de responsabilitat en relació amb cap Entrada que no hagi estat adquirida a través del Portal.

9.8. La JUNTA CONSTRUCTORA no es fa responsable de qualsevol pèrdua o robatori de les entrades. L'Usuari ha de custodiar les seves Entrades fins al dia de la visita, i ha d'assumir tota la responsabilitat en cas que la seva Entrada es presenti per duplicat, fotocopiada o falsificada, perdent tots els drets que aquesta atorga per poder accedir als recintes. Només serà vàlida la primera Entrada que sigui presentada i el codi de la qual es validi. Qualsevol Entrada amb el mateix codi, independentment de qui la presenti posteriorment, serà totalment invalidada.

9.9. Durant la visita al Temple els visitants han de seguir escrupolosament totes les normes, indicacions i instruccions de seguretat establertes que siguin traslladades per la JUNTA CONSTRUCTORA i/o totes aquelles que siguin aplicables seguint la diligència i les mesures de precaució adequades. En aquest sentit, la JUNTA CONSTRUCTORA no serà en cap cas responsable de qualsevol dany, perjudici, cost o despesa que pateixin els visitants o tercers com a resultat d'un incompliment de les normes, indicacions o instruccions o, en general, d'una actuació o omissió negligent per part seva o per part de qualsevol tercer aliè a la JUNTA CONSTRUCTORA.

9.10. La JUNTA CONSTRUCTORA no serà en cap cas responsable de la pèrdua o el robatori d'objectes personals dels visitants durant la visita al Temple per accions o omissions de tercers no imputables a la JUNTA CONSTRUCTORA.

9.11. Els visitants seran exclusivament responsables i respondran davant de la JUNTA CONSTRUCTORA i tercers de qualsevol dany, desperfecte o perjudici que causin al Temple, a qualsevol dels seus elements i/o a tercers durant les visites, sense cap mena de limitació.

9.12. Qualsevol conducta o acció que pugui dur a terme una persona menor de setze (16) anys en el moment de fer la visita serà responsabilitat exclusiva dels més grans que l'acompanyin. En el cas de visites escolars, els professors acompanyants seran els únics responsables de qualsevol conducta o acció que duguin a terme els menors.

 

10. Política de modificacions de les Condicions Generals

10.1. La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret de modificar o actualitzar les presents Condicions Generals en qualsevol moment. L'Usuari trobarà en tot moment la versió vigent de les Condicions Generals al mateix Portal.

10.2. La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret d'ampliar, reduir o modificar els serveis prestats a través del Portal en qualsevol moment.

 

11. Política de Privadesa

11.1. El servei de compra en línia de les Entrades implica la recollida i el tractament d'informació posterior, incloent-hi informació de caràcter personal. El responsable del tractament de les dades personals que l'Usuari faciliti (les «Dades Personals») és la JUNTA CONSTRUCTORA, les dades de contacte de les quals són les que figuren a l'inici de les presents Condicions Generals.

11.2. Les dades personals de l'usuari seran tractades per gestionar la compra en línia de les entrades.

11.3. En cas que l'Usuari hagi de facilitar dades personals de tercers a la JUNTA CONSTRUCTORA per, per exemple, fer càlculs de tarifa en funció de l'edat dels visitants, l'Usuari es compromet a obtenir el consentiment exprés d'aquests tercers (o de els seus tutors o representants legals) abans de comunicar les dades a la JUNTA CONSTRUCTORA.

11.4. Igualment, sempre que compti amb el consentiment de l'Usuari i mentre aquest no ho revoqui, la JUNTA CONSTRUCTORA podrà tractar les Dades Personals amb les finalitats següents: (i) enviar comunicacions comercials a l'Usuari, fins i tot per mitjans electrònics; (ii) respondre a les consultes que pugui fer l'Usuari quan contacteu amb la JUNTA CONSTRUCTORA; (iii) enviar enquestes de satisfacció relacionades amb la visita realitzada, i (iv) tractar informació que la JUNTA CONSTRUCTORA hagi obtingut a través de les cookies, d'acord amb allò descrit més detalladament a la Política de Cookies, accessible a través del següent enllaç: https://sagradafamilia.org/cookies.

11.5. Pel que fa a les comunicacions comercials que s'enviïn per mitjans electrònics, aquestes es poden fer de forma personalitzada, en funció de l'idioma del navegador, del tipus d'entrada adquirida i de l'antelació de la compra.

11.6. Així mateix, les dades personals seran tractades quan la JUNTA CONSTRUCTORA hagi de complir una obligació legal que li sigui aplicable, com les derivades de la normativa fiscal i de prevenció del blanqueig de capitals. En aquests supòsits, les dades personals es tractaran durant els terminis establerts en aquesta normativa i se suprimiran una vegada transcorregudes.

11.7. La base jurídica del tractament és l'execució de la relació contractual entre l'Usuari i la JUNTA CONSTRUCTORA en els termes especificats en aquestes Condicions Generals, i el tractament de les Dades Personals és estrictament necessari per poder beneficiar-se del servei de venda d'Entrades en línia.

11.8. Respecte a les finalitats addicionals d'enviar comunicacions comercials, enquestes de satisfacció i de respondre a les consultes que pugui realitzar l'Usuari quan contacteu amb la JUNTA CONSTRUCTORA, la base jurídica és el propi consentiment prestat per l'Usuari, que podrà revocar-lo en qualsevol moment sense que això afecti la prestació del servei. En concret, l'Usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment adreçant-se a dades@sagradafamilia.org. Això no impedirà, però, que us remetem correus electrònics o altres comunicacions vinculades amb el servei de compra en línia de les Entrades, ja que aquests són necessaris per donar compliment a la relació contractual que mantenim amb l'Usuari.

11.9. Les dades personals seran conservades mentre duri la relació contractual entre la JUNTA CONSTRUCTORA i l'Usuari. Un cop finalitzada la relació contractual, seran conservats durant el termini necessari per atendre les responsabilitats que se'n puguin derivar.

11.10. Quant a les dades personals necessàries per respondre a les consultes que realitzi l'usuari, així com per remetre-li comunicacions comercials electròniques, aquestes es conservaran mentre l'usuari no revoqui el consentiment prestat i, una vegada l'hagi retirat, durant el termini necessari per fer davant de les responsabilitats que puguin haver-se originat. En tot cas, quan les Dades Personals no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van obtenir, i mentre no es procedeixi a la cancel·lació definitiva, es conservaran de manera bloquejada.

11.11. Només tindran accés a les dades personals aquells tercers a què la JUNTA CONSTRUCTORA hagi encomanat la prestació de serveis. Igualment, quan la JUNTA CONSTRUCTORA hagi de complir una obligació legal, les dades personals es poden facilitar als tribunals i les autoritats administratives corresponents.

11.12. La JUNTA CONSTRUCTORA realitza la gestió de cobraments mitjançant entitats financeres i passarel·les de gestió de pagaments, per la qual cosa es podran comunicar dades a les entitats esmentades per tal de gestionar el cobrament dels serveis contractats. Les dades es poden comunicar a encarregats de tractament. Només treballem amb encarregats de tractament que ofereixen garanties suficients de compliment de la legislació vigent de protecció de dades. Les vostres dades personals en cap cas seran tractades des d'un país que no ofereixi un nivell de protecció equiparable a l'europeu. Si es decidís contractar encarregats de tractament ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu, la contractació es faria conforme al capítol V del Reglament General de Protecció de Dades.

11.13. L'Usuari podrà exercitar, en els termes reconeguts per la legislació vigent, els drets d'accés, rectificació o supressió de les seves dades, així com sol·licitar que es limiti el tractament de les seves Dades Personals, oposar-s'hi, revocar el consentiment prestat o sol·licitar-ne la portabilitat de les vostres dades dirigint-vos per escrit a l'adreça de correu electrònic dades@sagradafamilia.org. Així mateix, l'usuari podrà presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

 

12. Llei aplicable i jurisdicció

12.1. Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola comuna, sempre que ho permeti la legislació especial nacional aplicable als Usuaris que tinguin la condició de consumidors.

12.2. Qualsevol controvèrsia que pogués sorgir en relació amb aquesta relació contractual se sotmetrà als tribunals competents de la ciutat de Barcelona (Espanya), sempre que ho permeti la legislació especial nacional aplicable als Usuaris que tinguin la condició de consumidors.

12.3. Així mateix, en cas que l'Usuari actuï en la seva condició de consumidor, també pot sotmetre qualsevol disputa relacionada amb aquestes Condicions Generals a un procediment de resolució de litigis en línia («ADR»). El llistat de plataformes ADR disponibles a la Comissió Europea es pot consultar al següent enllaç:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

12.4. Això no obstant, la JUNTA CONSTRUCTORA no es compromet ni està obligada a prendre part en cap procés de resolució de litigis en línia.

 

 

NORMATIVA DE LA BASÍLICA DE LA SAGRADA FAMÍLIA

13. Accés i visita

13.1 L'accés i l'estada al recinte del Temple estan subjectes a la possessió d'una Entrada vàlidament adquirida d'acord amb les condicions generals de compra d'entrades en línia i presentada de manera apropiada el dia i hora concertats de la visita davant del personal de la JUNTA CONSTRUCTORA.

13.2 L'Usuari que hagi adquirit entrades en línia haurà de personar-se a l'accés disponible per a aquest propòsit en el temps indicat durant el període de compra. Un cop l'entrada hagi estat validada pel personal de la JUNTA CONSTRUCTORA i el titular legítim de l'entrada hagi accedit al recinte, el visitant no podrà tornar a entrar si l'abandona. Els visitants han de conservar l'entrada durant tota la visita.

13.3 El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrà sol·licitar en qualsevol moment als visitants que hagin adquirit les Entrades a preus especials (per raó d'edat o per ser estudiants, jubilats, membres del Consell Internacional de Museus [ICOM], titulars de la targeta de premsa PressCard Barcelona, ​​discapacitats, aturats, religiosos, pertanyents a famílies nombroses o monoparentals o usuaris amb possessió d'un descompte per a entitats amb què la JUNTA CONSTRUCTORA hagi signat un conveni) que ho acreditin documentalment.

13.4 El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrà denegar l'accés al Temple en cas que les entrades estiguin danyades, trencades, presentin indicis de falsificació o de revenda. En cas que es detecti una Entrada falsificada o revenuda, la JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret a iniciar accions legals contra la persona que la presenti o contra el responsable de la falsificació o revenda.

13.5 La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva la possibilitat de registrar els visitants i les seves pertinences per motius de seguretat, en virtut del que estableix la normativa aplicable. El visitant serà sotmès al control de bosses, motxilles, equipatges i efectes personals. En cap cas no es permet l'entrada al Temple amb objectes que puguin ser considerats perillosos o prohibits. En cas que es detecti un objecte perillós, l'objecte podrà ser requisat fins a la sortida o lliurat a les forces i cossos de seguretat, segons el cas, o es podrà denegar l'accés del visitant al Temple. S'entén com a objecte perillós o prohibit: (i) qualsevol tipus d'arma, com ara objectes punxants, ganivets o objectes similars perillosos o que puguin ser utilitzats com a tals; (ii) substàncies estupefaents, i (iii) pancartes, símbols, emblemes o llegendes que puguin suposar una incitació a la violència o que siguin contraris als valors i principis que governen el Temple i/o a la JUNTA CONSTRUCTORA.

13.6 La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret d'admissió en virtut del que estableix el Decret 112/2010, pel qual s'aprova el Reglament d'espectacles públics i les activitats recreatives. No obstant això, la JUNTA CONSTRUCTORA podrà denegar l'accés o la permanència al Temple a qualsevol visitant que: (i) manifesti símptomes que evidenciïn que es troba sota els efectes de begudes alcohòliques, estupefaents, psicotròpiques, estimulants o equivalents; (ii) mostri una actitud que suposi o pugui suposar un perill directe o indirecte per a la resta de persones, el personal de la JUNTA CONSTRUCTORA i/o les instal·lacions del Temple o (iii) incompleixi alguna de les normes establertes en aquestes Condicions Generals i la normativa.

13.7 No es permet l'entrada d'animals al Temple, excepte gossos d'assistència.

13.8 Els menors de setze anys han d'anar sempre acompanyats d'un adult per accedir al Temple.

13.9 El desallotjament del Temple es farà quinze minuts abans del tancament.

 

14. Espais

14.1 La JUNTA CONSTRUCTORA es reserva el dret de modificar itineraris o limitar els espais visibles del Temple per motius de seguretat, restauració, manteniment, condicions meteorològiques adverses o esdeveniments puntuals. Aquests canvis no afectaran el preu de les Entrades ni donaran dret a l'Usuari a cap reclamació.

14.2 La JUNTA CONSTRUCTORA, en compliment de la normativa legal, regularà l'aforament del Temple i els seus espais segons criteris de seguretat i/o de conservació dels espais respectius.

14.3 Per tal de garantir la seguretat de persones i instal·lacions, el Temple disposa de càmeres de videovigilància a l'interior i al perímetre exterior del recinte. De conformitat amb la llei, s'informa els visitants de la incorporació de les imatges al fitxer de videovigilància titularitat de la JUNTA CONSTRUCTORA mitjançant cartells informatius.

 

15. Conducta a l'interior del recinte

15.1 Per respecte a la resta de visitants i a fi de mantenir l'ambient de recolliment propi d'una església com el Temple, els visitants s'han de comportar d'acord amb els estàndards adequats a la condició del Temple, evitaran comportaments indecorosos i l'ús de tons de veu o altres sorolls que puguin alterar l´atmosfera del Temple.

15.2 Durant la visita, els visitants han de mantenir un comportament cívic i evitar aglomeracions i carreres dins del Temple.

15.3 Queda prohibit qualsevol tipus d’acte reivindicatiu, polític o de qualsevol índole dins del Temple.

15.4 No es permet fumar, beure ni menjar a l'interior del Temple ni durant tota la visita. Només es permet el consum a les zones exteriors del Temple de begudes adquirides a les màquines expenedores del propi Temple.

 

16. Indumentària

16.1. Per raons de seguretat, no es permet l’ús de gorres ni de barrets dins del Temple excepte per motius religiosos, de culte o de salut degudament justificats.

16.2 Els visitants del Temple hauran de respectar les següents obligacions de vestimenta:

16.2.1. No es podrà entrar al recinte descalç.

16.2.2 No es permet entrar amb roba transparent.

16.2.3 No es permet entrar amb pantalons i faldilles que no cobreixin, com a mínim, mitja cuixa.

16.2.4 No es permet entrar amb roba de bany.

16.2.5 L'entrada no està permesa amb indumentària orientada a celebracions de qualsevol tipus ni amb ornaments dissenyats per distreure o cridar l'atenció amb finalitats artístiques, religioses, promocionals o de qualsevol altra classe.

 

17. Fotografies

17.1 No es permet accedir a la Basílica amb equipament fotogràfic, d'enregistrament sonor i/o videogràfic. Només ho podran fer els mitjans autoritzats prèviament per escrit pel Departament de Premsa.

No es permet accedir a la Basílica amb equipament fotogràfic, d'enregistrament sonor i/o videogràfic professional per fer sessions de fotos i/o vídeos amb indumentària orientada a celebracions de qualsevol tipus, ni amb ornaments dissenyats per distreure o cridar l'atenció amb finalitats artístiques , religioses, promocionals o de qualsevol altra classe.

Tampoc no es permet fer fotografies, realitzar enregistraments de so i/o videogràfiques o retransmetre continguts des del recinte de la Basílica amb finalitats comercials, publicitàries o divulgatives sense l'autorització prèvia i per escrit de la Fundació.

En cas que el visitant incompleixi aquesta obligació, i addicionalment a les mesures que pugui adoptar la JUNTA CONSTRUCTORA arran d'aquest incompliment, l'Usuari i, si escau, el visitant, assumiran íntegrament qualsevol responsabilitat que pugui sorgir davant de tercers per la captació i ús no consentits de qualsevol imatge del Temple.

 

18. Serveis d'audioguies, audiodescripció i signoguies

18.1 La JUNTA CONSTRUCTORA posa a disposició dels visitants una audioguia descarregable amb contingut explicatiu de la Basílica de la Sagrada Família disponible en 19 idiomes: castellà (ES), català (CA), euskera (EU), gallec (GL), anglès (EN), francès (FR), alemany (DE), italià (IT), xinès (ZH), japonès (JA), portuguès (PT), rus (RU), hongarès (HU), coreà (KO), suec (SV), finès (FI), polonès (PL), neerlandès (NL) i ucraïnès (UK), inclosa en tots els tipus d'Entrades disponibles. La durada de l'audioguia és de quaranta-cinc (45) minuts o de vint-i-cinc (25) minuts, depenent de si la visita és regular o exprés. Els Usuaris han de tenir en compte aquesta durada a l'hora de planificar adequadament la visita.

18.2 En cas d'impossibilitat de descarregar l'audioguia per motius diferents, una vegada a l'interior del Temple es lliurarà en compensació una audioguia. Abans d'abandonar el Temple, l'Usuari haurà de tornar-la en perfecte estat d'ús i conservació, en les mateixes condicions en què s'hagin lliurat. Els usuaris respondran de tots els danys causats a l'audioguia. Durant l'última hora d'obertura només es lliurarà la versió exprés.

18.3 El servei d'audioguies inclou també un servei d'audiodescripció en castellà, català i anglès i un servei de signoguia en llengua de signes castellana, catalana i internacional.

 

19. Torres

19.1 La visita a les torres del Temple, que es podrà contractar durant el procés de compra de les Entrades, es realitzarà amb ascensor a la pujada i la baixada serà a peu. Per poder accedir a les torres, els visitants hauran de dipositar tot el seu equipatge i qualsevol complement (com motxilles o objectes similars) a les consignes.

19.2 Les torres romandran tancades per raons de seguretat quan les condicions meteorològiques siguin adverses. També romandran tancades a causa d'avaries, tasques de manteniment o causes de força major. En aquests casos, l'Usuari tindrà dret a la devolució parcial de les Entrades en els termes establerts a la Condició 5.2 anterior (es tornarà a l'Usuari l'import abonat per la visita de les torres, però en cap cas l'import abonat per la visita del Temple).

19.3 Per raons de seguretat, no podran pujar a les torres cadires de rodes, cotxets de nadó, persones d'edat avançada o amb mobilitat reduïda, embarassades i persones amb vertigen, anèmia, tendència al mareig, claustrofòbia, problemes cardíacs, problemes respiratoris o altres afeccions similars. Els menors de sis (6) anys no podran visitar les torres i fins als setze (16) anys han d'anar acompanyats d'un adult.

19.4 El personal de la JUNTA CONSTRUCTORA podrà denegar la visita a les torres a tot aquell visitant que no compleixi aquests requisits. En aquests casos, el visitant tindrà dret a reclamar l’import de la visita a les torres, però no el de l’entrada al Temple ni el d’altres serveis addicionals que hagi pogut contractar.

 

20. Grups

20.1 Per a cada grup es permetrà un màxim de tres (3) acompanyants gratuïts (guies oficials, tour leaders o traductors), sempre que aquests estiguin acreditats com a tal amb la documentació corresponent. Les Entrades dels acompanyants s'han de reservar prèviament. En el cas dels grups escolars, per cada quinze (15) escolars es permetrà un (1) professor, que podrà fer la visita de forma gratuïta; cadascuna de la resta de docents que acompanyin el grup haurà d'adquirir una Entrada de professor amb cost.

20.2 És obligatori per a tots els grups de més de deu (10) persones l'ús d'emissors-receptors perquè el guia faci l'explicació. Els grups poden ser de trenta (30) persones com a màxim. Segons la normativa de la JUNTA CONSTRUCTORA, tots els grups han d'anar acompanyats d'un guia oficial de la Generalitat de Catalunya. El responsable acreditat de cada grup serà el responsable de tornar a la JUNTA CONSTRUCTORA l'emissor-receptor o, si escau, les audioguies, en perfecte estat d'ús i conservació, en les mateixes condicions en què s'hagin lliurat, i respondrà de tots els danys causats a l'audioguia per qualsevol membre del grup. En cas de visites per a grups Sagrada Família amb visita guiada, el responsable de tornar l'emissor-receptor o, si escau, les audioguies, serà el guia oficial de la Sagrada Família.

20.3  En el cas dels grups escolars, els professors degudament acreditats podran fer explicacions al seu grup per exercir la seva tasca docent. Per això s'haurà d'acreditar tant el grup com el professor amb un document oficial del centre d'estudis. Tot i això, el grup sempre haurà d'accedir acompanyat d'un guia oficial de la Generalitat de Catalunya.